HRteamに新卒入社。 キャリアアドバイザーの経験を経てマーケティング事業へ異動。 アドバイザー時代にサービス立ち上げや人材開発、人事の業務に携わり、現在では「Digmedia」のメディア運営責任者を担っている。
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【福祉業界のガクチカ】はじめに
福祉業界への就職を目指す皆さん、こんにちは。
就活アドバイザーです。
福祉の仕事は、人々の生活を支える非常に尊い職業ですが、その分、選考では「本当にこの仕事に向いているか」「長く活躍してくれるか」という適性が重視されます。
そのため、福祉企業の人事に響く「ガクチカ（学生時代に力を入れたこと）」を作成するには、まず福祉業界というフィールドを正しく理解することが欠かせません。
単に「ボランティアをしました」というだけでは不十分です。
自己分析を入念に行った上で業界分析を行い、自分の価値観が福祉の現場とどうマッチするのかを擦り合わせる作業が必要です。
このプロセスを経ることで、表面的なアピールではなく、あなたの人間性や熱意が伝わる説得力のあるガクチカが完成します。
これから一緒に、福祉業界で評価されるガクチカの作り方を学んでいきましょう。
自信を持って自分の経験を語れるようになることが、内定への近道です。
【福祉業界のガクチカ】福祉業界に向いてる人の特徴
福祉業界は「人」対「人」の仕事であり、専門的なスキルだけでなく、その人の持つ資質や性格が業務の質に直結します。
そのため、企業側も採用活動において、応募者が福祉の現場に適した特性を持っているかどうかを慎重に見極めようとしています。
ここでは、福祉業界に向いている人の特徴を5つの観点から解説します。
これらはガクチカを作成する際の「アピールポイント」のヒントにもなりますので、自分の経験と照らし合わせながら読み進めてみてください。
自分がどのタイプに当てはまるかを知ることは、強みを明確にする第一歩です。
もしこれらに当てはまるエピソードがあれば、それを軸にガクチカを組み立てることで、採用担当者に「この学生はうちの現場で活躍できそうだ」と強く印象づけることができるでしょう。
相手の気持ちに寄り添える「共感性が高い人」
福祉の現場では、利用者様やそのご家族が抱える不安や悩みに寄り添う姿勢が何よりも求められます。
言葉にできない思いを汲み取り、「何をしてほしいのか」「どうすれば安心してもらえるのか」を常に考える必要があるからです。
そのため、相手の立場に立って物事を考えられる、高い共感性を持っている人は福祉業界に非常に向いています。
ガクチカでこの特徴をアピールする場合、単に「優しく接した」というだけでなく、相手の感情をどのように理解し、それに対してどのような行動をとったかを描写することが重要です。
例えば、アルバイト先でお客様の潜在的なニーズに気づいて先回りした行動をとった経験や、サークル活動で悩んでいるメンバーの話をじっくり聞き、解決に向けて一緒に歩んだ経験などが挙げられます。
この能力は、対人援助職としての基礎となる資質であり、面接官に対しても「利用者様の心に寄り添ったケアができる人材だ」という安心感を与えます。
感情の機微に敏感であることは、福祉のプロフェッショナルとして大きな武器になるのです。
チームワークを大切にする「協調性がある人」
福祉の仕事は一人で完結するものではありません。
介護職、看護師、理学療法士、生活相談員など、多職種が連携して一人の利用者様を支える「チームケア」が基本です。
そのため、自分の意見を主張するだけでなく、周囲の意見を尊重し、円滑なコミュニケーションを図りながら目標に向かって協力できる協調性がある人は、現場で重宝されます。
独りよがりなプレーではなく、全体最適を考えられる力が求められるのです。
ガクチカにおいては、チームや組織の中で自分がどのような役割を果たし、どのように周囲を巻き込んでいったかを具体的に語ると良いでしょう。
例えば、部活動で意見が対立した際に調整役として奔走した経験や、学園祭の実行委員として裏方からチームを支え、成功に導いたエピソードなどが効果的です。
重要なのは「みんなで仲良くしました」という結果ではなく、意見の食い違いや困難な状況をどう乗り越え、チームとしての成果を最大化したかというプロセスです。
組織の一員として貢献できる姿勢を示すことは、入社後の活躍をイメージさせる強力な材料になります。
変化に柔軟に対応できる「観察力がある人」
福祉の現場は生き物であり、状況は刻一刻と変化します。
利用者様の体調が急変することもあれば、認知症の方の心理状態が突然変わることもあります。
マニュアル通りにはいかない場面も多いため、些細な変化を見逃さない観察力と、その場に応じた柔軟な対応力を持つ人が活躍できます。
常にアンテナを張り、小さな違和感に気づけるセンスが必要とされるのです。
この特徴をガクチカで示すには、マニュアルにないトラブルや予期せぬ事態に直面した際のエピソードが有効です。
例えば、接客のアルバイトで混雑時に臨機応変な対応をしてクレームを防いだ経験や、塾講師として生徒一人ひとりの理解度に合わせて教え方を工夫し、成績向上につなげた話などが考えられます。
「いつもと違う」という気づきから行動を起こし、事態を好転させた経験は、福祉の現場でのリスク管理能力や個別ケアの質につながると評価されます。
「気づき」から「行動」へのプロセスを言語化することで、あなたの現場対応力の高さをアピールしましょう。
困難な状況でも前向きな「忍耐力がある人」
福祉の仕事には、肉体的な負担や精神的なストレスが伴う場面も少なくありません。
利用者様とのコミュニケーションがうまくいかなかったり、思うようなケアができなかったりと、壁にぶつかることもあります。
そんな時でもすぐに投げ出さず、粘り強く向き合い続ける忍耐力や、物事を前向きに捉えるポジティブさを持つ人は、長く福祉業界で活躍できる人材です。
感情をコントロールし、プロとして振る舞う強さが求められます。
ガクチカでは、長期的に取り組んだことや、高い目標に向かって努力を継続した経験を題材にすると良いでしょう。
部活動での厳しい練習に耐えてレギュラーを勝ち取った経験や、資格取得のために長期間計画的に勉強を続けた経験、あるいは苦手なことにあえて挑戦し克服したエピソードなどが響きます。
ここで大切なのは、単に「我慢した」ということではなく、困難な状況の中でどのようにモチベーションを維持し、乗り越えるための工夫をしたかという点です。
そのタフさは、就職後も困難を乗り越えて成長してくれるという期待感につながります。
誰かの役に立ちたいという「貢献意欲が高い人」
福祉を志す人の根底には、「人の役に立ちたい」「社会に貢献したい」という強い思いがあるはずです。
この純粋な貢献意欲こそが、仕事のやりがいを感じ、自己成長を続けるための原動力になります。
自分の利益よりも他者の喜びを優先できる、高いホスピタリティ精神を持つ人は、まさに福祉業界が求めている人物像そのものです。
この特性をガクチカで伝える際は、自分の行動によって他者が喜び、それが自分の喜びにもなったというエピソードを選びましょう。
ボランティア活動への参加はもちろん、友人や家族へのサポート、アルバイト先での顧客満足度向上に向けた取り組みなども良い題材です。
「ありがとう」と言われた時の感動や、誰かの笑顔が見られた時の達成感を具体的に語ることで、あなたの人間性が伝わります。
ただし、独りよがりな奉仕にならないよう、相手が本当に求めていることを理解した上での行動であったことを強調することが重要です。
この「他者への想像力」と「行動力」のセットが、高い評価を得るポイントとなります。
【福祉業界のガクチカ】学生時代に力を入れたこと
福祉業界への適性を理解したところで、次はいよいよ「ガクチカ」そのものの書き方について深掘りしていきましょう。
多くの就活生が悩むポイントとして、「そもそもガクチカとは何か」「自己PRと何が違うのか」という根本的な疑問があります。
また、コロナ禍の影響で思うような活動ができなかったと不安に感じる方もいるかもしれません。
ここでは、就活におけるガクチカの定義を再確認し、採用担当者がこの項目を通じて何を見ようとしているのかを明確にします。
評価の意図を正しく把握することで、的外れな回答を防ぎ、あなたの魅力が最大限に伝わる文章を作成する準備を整えましょう。
ガクチカの定義
まず前提として、「ガクチカ」とは「学生時代に力を入れたこと」の略称です。
ここで言う「学生時代」とは、基本的には「直近の学生期間」、つまり「大学時代」または「専門学校時代」を指します。
高校卒業後すぐに就職する場合は高校時代の話になりますが、大卒・専門卒の就活において高校時代のエピソードをメインに据えるのは避けた方が無難です。
なぜなら、採用担当者は今のあなたの能力や価値観を知りたいのであり、数年前の過去の話では現在の成長度合いを判断しづらいからです。
「大学時代はコロナ禍で何もできなかった」と悩む方も多いですが、選考担当者もその状況は十分に理解しています。
派手なイベントや留学経験だけがガクチカではありません。
自宅での資格勉強、オンラインでの交流、趣味の深掘り、あるいは日々のアルバイトの中での小さな工夫など、制約がある環境下で「自分なりにどう考え、どう行動したか」という点にこそ、あなたらしさが表れます。
大学生活の中で何もしていないと思われてしまわないよう、日常の些細な出来事にも目を向け、そこから得た学びや成長を言語化する工夫が必要です。
自己PRとの違い
ガクチカと自己PRは混同されがちですが、企業が聞きたいポイントは明確に異なります。
自己PRは「あなたの強みは何か、そしてその強みをどう仕事に活かせるか」という将来の再現性や能力を問うものです。
対してガクチカは、「あなたがどのようなことにモチベーションを感じ、課題に対してどう取り組み、何を学んだか」という過去のプロセスから見る人柄や価値観を問うものです。
つまり、自己PRが「能力（Can）」をアピールする場であるなら、ガクチカは「経験と性格（Will/Style）」を伝える場と言えます。
福祉企業の採用担当者はガクチカを通して、「困難に直面した時に逃げないか」「周囲と協力できるか」「経験から学び成長できる素養があるか」といった点を見ています。
両者の内容が被ってしまうことはある程度仕方ありませんが、視点を変えて書くことが大切です。
ガクチカでは具体的なエピソードの「過程」を厚く記述し、そこから得られた学びを強調することで、自己PRとの差別化を図りましょう。
【福祉業界のガクチカ】福祉企業のガクチカ評価ポイント
福祉業界の採用選考において、面接官はガクチカを通じて「この学生は現場で活躍できるか」「組織に馴染めるか」をシビアにチェックしています。
他の業界とは異なり、数字上の成果よりもプロセスや人間性が重視される傾向にあります。
では、具体的にどのようなポイントが評価につながるのでしょうか。
ここでは、福祉企業ならではの評価基準を5つ紹介します。
これらを意識して構成を練ることで、採用担当者の心に刺さるガクチカに仕上げることができます。
企業が求める人物像と自分の経験の接点を見つけることが、高評価獲得への鍵となります。
人に対する誠実さと倫理観
福祉の仕事は、利用者様の尊厳を守り、生命や生活に深く関わる責任重大な職務です。
そのため、ガクチカのエピソード全体を通して、人に対する誠実さや高い倫理観が感じられるかどうかが厳しく見られます。
嘘をつかない、約束を守る、差別的な見方をしないといった基本的な姿勢はもちろん、他者の痛みに気づき、真摯に向き合おうとする姿勢が評価の対象となります。
エピソードの中で、困っている人を助けた経験や、間違いを素直に認めて改善した経験などは、誠実さをアピールする良い材料になります。
逆に、目的のために手段を選ばないような行動や、他者を軽視するような発言が含まれていると、福祉職としての適性を疑われてしまいます。
文章の端々からにじみ出る「人としての温かさ」や「真面目さ」こそが、福祉業界における最大の武器になると心得ておきましょう。
課題解決に向けたプロセスと行動力
福祉の現場では、正解のない課題に直面することが日常茶飯事です。
「利用者様が食事を拒否している」「レクリエーションに参加してもらえない」といった状況に対し、どうアプローチするか。
企業が見ているのは、結果の良し悪しよりも、課題に対して「なぜそう考え」「どう行動したか」という思考と行動のプロセスです。
ガクチカでは、直面した課題の原因を自分なりに分析し、解決策を講じて実行に移した経緯を具体的に書きましょう。
単に「頑張りました」ではなく、「現状をこう分析し、このような仮説を立てて、この行動をとった」という論理的な流れが必要です。
たとえ結果が完璧でなくても、自ら考え主体的に動く「考動力」があることを示せれば、現場での問題解決能力への期待値は高まります。
周囲を巻き込む力とコミュニケーション能力
前述の通り、福祉はチームプレーです。
そのため、ガクチカにおいても「一人で黙々と頑張った」話より、「周囲と協力して成し遂げた」話の方が好まれる傾向にあります。
自分とは異なる意見を持つ人や、立場の違う人と円滑にコミュニケーションを取り、チームとしての成果を最大化するために働きかけた経験は高く評価されます。
ここで言うコミュニケーション能力とは、単に話が面白いということではありません。
相手の話を傾聴する力、自分の考えを分かりやすく伝える力、そして意見の対立を調整する力のことです。
アルバイトやサークル、ゼミ活動などで、メンバー間の橋渡し役を務めたり、後輩の指導にあたったりした経験があれば積極的にアピールしましょう。
「この学生なら職員や利用者様とうまく関係を築けそうだ」と思わせることが、内定への重要なステップです。
継続的な努力とストレス耐性
福祉の仕事はやりがいが大きい反面、感情労働としての側面も強く、精神的なタフさが求められます。
すぐに諦めてしまったり、嫌なことがあると顔に出てしまったりするようでは務まりません。
そのため、ガクチカを通じて一つのことに長く打ち込んだ経験や、困難な状況下でも粘り強く取り組んだ経験を示すことが重要です。
部活動を数年間続けたこと、習い事で壁にぶつかりながらも継続したこと、あるいは長期インターンシップでの経験などは、忍耐力や継続力の証明になります。
苦しい場面でどのように気持ちを切り替えたか、何モチベーションにして乗り越えたかという精神面でのマネジメント方法についても触れると良いでしょう。
ストレスや困難に対する自分なりの対処法を持っていることは、早期離職のリスクが低い人材としてポジティブに評価されます。
経験から得た学びと成長意欲
最も重要な評価ポイントの一つが、「経験から何を学んだか」という点です。
どんなに素晴らしい成果を上げていても、そこから何も学んでいなければ、次の仕事に活かすことはできません。
企業は、過去の栄光ではなく、経験を糧にして将来どのように成長してくれるかを見ています。
ガクチカの締めくくりには、その経験を通じて得た教訓や、自分の中で変化した価値観について必ず言及してください。
「この経験から、相手の立場に立つことの難しさと重要性を学びました」といった具合に、具体的な気づきを記述します。
そして、その学びを福祉の仕事でどう活かしたいかまで繋げることで、成長意欲の高さと入社後の活躍イメージを同時にアピールすることができます。
【福祉業界のガクチカ】評価されにくいガクチカ
せっかく良い経験をしていても、伝え方を間違えると逆効果になってしまうことがあります。
特に福祉業界には独自の組織風土や価値観があり、他業界では評価されるような内容でも、福祉の視点では「少し違うな」と思われてしまうケースも少なくありません。
ここでは、一般的に福祉業界でウケが悪い、評価されにくいガクチカの特徴を解説します。
これらを事前に把握し、自分の原稿を見直すことで、不用意なマイナス評価を避け、採用担当者に安心感を与える内容へとブラッシュアップしていきましょう。
成果や結果のみを強調
「売上を〇倍にしました」「全国大会で優勝しました」といった輝かしい結果は素晴らしいものですが、それだけを強調するのは危険です。
福祉業界では数字としての成果以上に、そこに至るまでの過程や、利用者様の満足度といった定性的な価値が重視されます。
結果ばかりを誇示すると、「結果さえ出ればいいと思っているのではないか」「プロセスを軽視するのではないか」という懸念を抱かれかねません。
もちろん結果を書いてはいけないわけではありませんが、あくまで「どう頑張ったか」という努力の過程をメインに据えるように内容を整理してください。
苦労した点、工夫した点、チームでの協力体制など、ストーリーの中にあなたの人間性が垣間見えるエピソードを盛り込むことが大切です。
結果はあくまで努力の証であり、主役はあなた自身の行動であるべきです。
個人プレーの話ばかり
「自分一人の力で成功させた」「周りは関係なく自分が頑張った」といった、過度な個人プレーのアピールは福祉業界では敬遠されます。
なぜなら、福祉の現場はチーム業務が基本であり、スタンドプレーは事故やトラブルの原因になりかねないからです。
あまりに自己中心的な記述は、「協調性がない」「独りよがり」というレッテルを貼られるリスクがあります。
個人のスキルアップに関するエピソードであっても、指導してくれた先輩への感謝や、そのスキルを周囲のためにどう使ったかという視点を忘れないようにしましょう。
「自分」だけでなく「周囲（チーム・利用者様）」を含めた視点で語ることで、組織の一員として働く準備ができていることを示す必要があります。
謙虚さと協調性は、福祉人として不可欠な要素です。
一貫性のない内容
ガクチカにおいて、「取り組みの目的」と「実際の行動」、そして「得られた結果」に論理的な繋がりがないものは評価されにくいです。
例えば、「英語力を伸ばしたい」と言いつつ「日本語の文献ばかり読んでいた」となれば、「目的と行動が矛盾している」と思われてしまいます。
また、動機が曖昧で「なんとなく頑張った」という内容も、熱意や思考力が伝わりません。
読み手を納得させるためには、取り組みに対する動機、課題、施策、結果に一本の筋を通す一貫性が必要です。
「なぜそれをやったのか」「なぜその方法を選んだのか」を自問自答し、論理の飛躍がないか確認しましょう。
筋の通った説明ができることは、業務における報告・連絡・相談（ホウレンソウ）の的確さにも通じると判断されます。
他の項目とずれている
選考は、ガクチカだけでなく、自己PR、志望動機、長所・短所など、すべての提出書類や面接の回答を総合的に評価して行われます。
もし、ガクチカで「私は一人で黙々と作業するのが得意です」と書いているのに、自己PRで「チームワークが強みです」と言っていたらどうでしょうか？採用担当者は「どっちが本当の姿なのだろう？」と不信感を抱いてしまいます。
ガクチカの内容（過去経験や強み、価値観）が、他の項目と矛盾していないか、全体としての整合性を確認することが重要です。
一貫性がある方が人物像が明確になり、説得力が格段に増します。
これは「自己分析が正しくできている」という評価にもつながり、あなたの信頼性を高める要素となります。
提出前に必ずすべての項目を並べて読み返し、矛盾がないかチェックしましょう。
【福祉業界のガクチカ】基本的な構成
どんなに良い素材（エピソード）を持っていても、調理法（構成）が悪ければ相手には伝わりません。
特に就活の選考書類では、限られた文字数の中で情報を整理し、読み手がストレスなく理解できるようなロジックの通った文章構成が求められます。
ここでは、誰でも簡単に論理的な文章が書けるフレームワーク（構成案）を紹介します。
この流れに沿って書くことで、あなたのガクチカがより魅力的かつ明快に伝わるようになります。
1. 結論
ビジネス文書の基本は「結論ファースト」です。
冒頭の一文で、何について書かれているのかを明確に示します。
「私が学生時代に最も力を入れたことは、〇〇のアルバイトでの接客向上です」や「私は大学のゼミ活動で〇〇の研究に注力しました」といった具合です。
これにより、読み手は「これから〇〇の話が始まるんだな」と心の準備ができ、その後の内容が頭に入ってきやすくなります。
回りくどい前置きは省略し、ズバリ何をしたのかを簡潔に宣言しましょう。
2. 背景
次に、その活動に取り組むことになった背景や動機を説明します。
「なぜ力を入れようと思ったのか」という部分は、あなたの価値観や人柄が現れる重要なポイントです。
「以前から〇〇に関心があったため」「自分自身の〇〇な性格を変えたいと思ったため」など、理由を記述します。
同じ「カフェのアルバイト」を題材にしていても、お金のためだけに働いた人と、接客スキルを磨きたくて働いた人とでは、採用担当者の受ける印象は全く異なります。
動機を明確にすることで、エピソードに深みと独自性を持たせることができます。
3. 目的
その活動の中で、どのような目標を掲げ、どのような課題が存在したのかを提示します。
「店舗の売上が低迷しているという課題があったため、リピーターを増やすことを目標にしました」といった形です。
課題の難易度や状況を具体的に描写することで、あなたが直面した壁の高さが伝わり、その後の取り組みの価値が際立ちます。
現状（Before）を明確にすることが、後の結果（After）をより輝かせるための布石となります。
4. 具体的な取り組み
ここがガクチカの核となる部分です。
課題を乗り越えるために、具体的に何をしたのか、どのような工夫をしたのかを詳細に書きます。
「そこで私は、〇〇という施策を提案し実行しました」「メンバー一人ひとりと話し合う時間を設けました」など、あなたの行動（Action）を中心に記述します。
この時、「頑張りました」という抽象的な表現ではなく、「どのように」頑張ったのか、あなたなりの思考や工夫（How）が見えるようにすることがポイントです。
ここでの行動力が、仕事における実務能力として評価されます。
5. 結果
取り組みの結果、どうなったのかを記します。
「その結果、売上が前年比〇％アップしました」「チームの雰囲気が良くなり、大会で入賞できました」など、客観的な事実を伝えます。
数値で表せるものは数値化すると説得力が増しますが、福祉業界の場合は「お客様から『ありがとう』の手紙をいただいた」「メンバーから信頼されるようになった」といった定性的な成果でも十分です。
取り組みが結実した事実をしっかりと伝え、エピソードを締めくくります。
6. 学びと入社後の結び付け
最後に、この経験から何を得て、それを入社後どう活かしたいかで文章を閉じます。
「この経験から、相手の立場に立って考えることの重要性を学びました。
貴社の業務においても、利用者様一人ひとりの想いに寄り添い、信頼関係を築いていきたいです」といった流れです。
単なる思い出話で終わらせず、「私は御社で活躍できる人材です」という未来へのメッセージに変えることで、採用担当者に強い印象を残すことができます。
PREP法は面接でも有効！
これまで紹介した構成は、基本的に「PREP法（Point：結論、Reason：理由、Example：具体例、Point：結論）」や「STAR法」をベースにしています。
文章提出の際は何回も見直したり添削したりできますが、面接などの言葉で即興で伝える際、もちろん添削などはできません。
しかし、このPREP法の型を頭に入れておけば、緊張する面接の場でも焦らずに伝えたいことを論理的に伝えられます。
文章を書く段階からこの構成を意識することは、面接対策としても非常に有効なのです。
【福祉業界のガクチカ】職種別例文
それでは、これまでのポイントを踏まえた具体的な例文を見ていきましょう。
福祉業界と一口に言っても、職種によって求められる資質やアピールすべきポイントは微妙に異なります。
ここでは、代表的な5つの職種を想定し、それぞれにマッチしたガクチカの例文を作成しました。
これらをそのままコピーするのではなく、構成や表現を参考にして、自分だけのオリジナルエピソードに書き換えて活用してください。
例文1. 介護職（高齢者施設）
【解説】 介護職では、利用者様のQOL（生活の質）向上に向けた「気づき」と「行動力」が重視されます。
ボランティア活動などを通じて、相手のニーズを汲み取り行動した経験は高評価です。
【例文】 私が学生時代に最も力を入れたことは、地域の高齢者施設での傾聴ボランティア活動です。
当初は、利用者様との会話が続かず、沈黙が流れてしまうことに悩みました。
そこで私は、単に話を聞くだけでなく、利用者様が「話しやすい環境」を作ることが課題だと考えました。
具体的には、過去のニュースや地域の歴史について事前に調べ、共通の話題を提供できるように準備しました。
また、利用者様の表情や身振りを観察し、興味を持たれている話題を深掘りするよう意識しました。
さらに、笑顔とゆっくりとした話し方を心掛け、安心感を持っていただけるよう努めました。
その結果、以前は口数の少なかった利用者様から「あなたと話すと楽しい」と言っていただけるようになり、訪問を心待ちにされる関係を築くことができました。
この経験から、相手に関心を持ち、歩み寄る姿勢の大切さを学びました。
貴社の介護現場でも、利用者様の心の声に耳を傾け、心豊かな生活をサポートしたいと考えています。
例文2. 生活相談員（ソーシャルワーカー）
【解説】 生活相談員には、関係各所との調整能力や、困難な課題に対する解決能力が求められます。
アルバイトなどでクレーム対応や複雑な問題を解決した経験は、調整力のアピールになります。
【例文】 私はカフェのアルバイトにおいて、顧客満足度の向上に注力しました。
私の店舗では、混雑時にお客様をお待たせしてしまい、クレームが発生することが課題でした。
私は、お客様の待ち時間を少しでも快適に過ごしていただくための工夫が必要だと考えました。
そこで、スタッフ間の連携を見直し、役割分担を明確にすることで提供スピードを上げる提案をしました。
また、お待ちのお客様にメニューを事前にお渡しし、注文を先に伺うことで、着席後の提供をスムーズにするオペレーションを導入しました。
自分自身もホール全体を見渡し、お待たせしているお客様への声掛けを徹底しました。
この取り組みの結果、回転率が向上しただけでなく、「忙しいのに丁寧な対応をありがとう」という感謝の言葉をいただく機会が増え、クレーム数は激減しました。
この経験で培った、状況を俯瞰して課題を見つけ、周囲と協力して解決する力を活かし、貴施設の生活相談員として利用者様とご家族の不安を解消できる架け橋になりたいです。
例文3. 社会福祉士（地域連携・相談業務）
【解説】 社会福祉士は、制度の狭間にいる人々の支援や、多職種連携が鍵となります。
ゼミや実習などで、粘り強く調査したり、人と人をつないだりした経験が活きます。
【例文】 私が学生時代に力を入れたのは、大学のゼミ活動で行った「子ども食堂」の運営支援です。
運営資金の不足やボランティアの確保が難航しており、継続が危ぶまれている状況でした。
私は、地域社会全体で子どもたちを支える仕組みが必要だと感じ、支援の輪を広げることに奔走しました。
具体的には、地域の商店街を一軒ずつ回り、規格外の食材を提供していただけるよう交渉を行いました。
また、大学内でボランティア募集のポスターを掲示し、SNSを活用して活動の意義を発信することで、学生ボランティアを募りました。
断られることもありましたが、活動の重要性を粘り強く伝え続けました。
その結果、3つの商店から食材提供の協力を得ることができ、学生ボランティアも10名増員することができました。
この活動を通じて、一人では解決できない課題も、周囲の協力を得ることで解決できることを学びました。
貴法人においても、地域資源を活用し、利用者様を支えるネットワーク作りに貢献したいです。
例文4. 保育士
【解説】 保育士には、子どもへの愛情はもちろん、保護者対応や行事運営などのチームワークが不可欠です。
サークル活動などで企画運営に携わり、責任感を持ってやり遂げた経験が響きます。
【例文】 私はダンスサークルの公演責任者として、100人規模のステージを成功させることに尽力しました。
練習期間中、メンバー間のモチベーションに差が生じ、練習への参加率が低下するという問題が発生しました。
私は、全員が「楽しい」と感じながら目標に向かえる環境作りが最優先だと考えました。
そこで、一人ひとりと面談を行い、それぞれの悩みや要望を聞き出しました。
その意見を反映し、練習メニューにゲーム性を取り入れたり、初心者と経験者がペアを組んで教え合う制度を作ったりしました。
また、私自身が一番早く練習場に行き、準備をするなど、行動で熱意を示すよう心掛けました。
その結果、チームの一体感が高まり、公演当日は満員の観客からスタンディングオベーションを受けることができました。
この経験から、一人ひとりの個性を認め、チームをまとめるリーダーシップを学びました。
貴園においても、子どもたち一人ひとりの輝きを引き出し、職員の皆様と協力して温かい保育環境を作っていきたいです。
例文5. 事務職（福祉法人）
【解説】 福祉法人の事務職は、現場の職員を支える縁の下の力持ちです。
正確な業務遂行能力や、サポート業務での気配り、効率化への工夫などが評価されます。
【例文】 私が学生時代に力を入れたことは、パソコン教室のインストラクターとしてのアルバイトです。
生徒の多くは高齢者の方で、専門用語を使わずに操作方法を伝えることに難しさを感じていました。
私は、生徒様が「できた！」という達成感を感じられるサポートをしたいと考えました。
そこで、マニュアル通りの説明ではなく、身近なものに例えて説明したり、オリジナルの図解入りテキストを作成したりする工夫を行いました。
また、生徒様のペースに合わせ、何度も同じ質問をされても笑顔で丁寧に対応することを徹底しました。
さらに、授業の記録を詳細に残し、次回の授業で前回の復習からスムーズに入りやすいよう準備をしました。
その結果、指名を受けることが増え、教室の継続率向上に貢献することができました。
この経験で培った、相手の目線に合わせた対応力と、業務を正確かつ丁寧に遂行する事務処理能力を活かし、貴法人の円滑な運営をバックオフィスから支えていきたいと考えています。
【福祉業界のガクチカ】まとめ
最後までお読みいただき、ありがとうございます。
福祉業界におけるガクチカの重要性と、その作成方法について理解を深めていただけたでしょうか。
福祉の仕事は、あなたの人間性がそのまま価値になる仕事です。
だからこそ、ガクチカを作成する過程は、単なる文章作成作業ではなく、「自分はどんな人間で、誰のために何をしたいのか」を見つめ直す大切な時間でもあります。
今回ご紹介した構成やポイントを参考に、ぜひあなただけのストーリーを紡いでください。
飾る必要はありません。
あなたの経験の中に必ずある「誰かを思った行動」や「懸命に取り組んだ汗」は、必ず採用担当者の心に届きます。
このガクチカ作成を通じて自信をつけ、福祉の現場で輝く第一歩を踏み出してください。
応援しています！
