HRteamに新卒入社。 キャリアアドバイザーの経験を経てマーケティング事業へ異動。 アドバイザー時代にサービス立ち上げや人材開発、人事の業務に携わり、現在では「Digmedia」のメディア運営責任者を担っている。
はじめに
「日本独自の価値観を追求した日本旅館」から「都市観光ホテル」まで、独創的な運営で観光業界を牽引する星野リゾート。
2026年、観光需要が多様化し、持続可能な地域共生が求められる中、同社は「運営のプロフェッショナル」として、フラットな組織文化を武器に進化を続けています。
選考では、接客スキル以上に、自ら考え提案する「自律性」と、チームの知恵を最大化させる「議論の姿勢」が厳しく問われます。
理学的な「本質を突き詰める探究心」と、現場で培った「仕組みを変える行動力」を掛け合わせ、選考官に星野リゾートの変革を担う資質を証明しましょう。
ES通過率と結果通知のリアル
星野リゾートの選考は、「ホスピタリティ」という言葉の裏にある「論理的なビジネス感覚」が重視されるため、ESの難易度は高めです。
通過率は精査されますが、単なる「思い出話」に留まらず、自身の経験が星野リゾートの掲げる「フラットな組織文化」や「勝てる運営」にどう繋がるかが明確な回答は高く評価されます。
結果通知については、マイページを通じて通常1週間から2週間程度で連絡が来ることが一般的です。
同社は「学習し続ける組織」を大切にしており、選考でも自ら役割を定義し、周囲と協力して成果を出す力が期待されています。
ES設問一覧と評価のポイント
星野リゾートのESは、企業の価値観への深い理解（共感）と、チームの中での「個の貢献」を確認する構成です。
・設問1：企業理念の中から最も共感できるものを選び、理由を体験と結び付けて記述（400文字以内）
・設問2：個人が発揮した力を合わせてチームで働いた経験（400文字以内）
各設問の解説と回答例
選考官に「この学生の分析力と対話力は、星野リゾートのフラットな文化でこそ輝く」と確信させるための戦略的な指針を提示します。
企業理念の中から最も共感できるものを選び、理由を体験と結び付けて記述
私は企業理念の一つである「フラットな組織文化」に最も共感します。なぜなら、役職や年齢に関わらず自由に意見を発信し、論理的に議論を尽くすことこそが、最善の顧客価値を生むと確信しているからです。予備校チューターとして、面談の仕組み化を提案した際、当初はベテラン講師から反対の声もありました。しかし私は、過去の合格実績を理学的に構造化した「戦略シート」という客観的根拠を提示し、誠実に対話を重ねることで、周囲を納得させ、組織としての成果向上に貢献しました。この「議論を尽くして仕組みを創る」経験は、まさに貴社の文化と合致すると感じています。星野リゾートにおいても、現場の最前線から積極的に提案を行い、データの裏付けと誠実な対話をもって、地域の魅力を最大化させる運営に挑戦したいと考えています。（398文字）
【この設問を書く時のポイント：フラットの正体を定義する】
星野リゾートの「フラット」とは、単に仲が良いことではなく「最善の策を導き出すための議論の土壌」を指します。
理学的な「客観的根拠（データ）」を用いた対話のエピソードを盛り込むことで、あなたの強みが星野リゾートの運営手法に直結することを証明してください。
個人が発揮した力を合わせてチームで働いた経験
合唱部の指揮者として、部員の練習意欲を再燃させ、過去最高の演奏を実現した経験です。難易度の高い新曲に挑む中、部員間で士気に差が生じた際、私は「個々の特性を仕組みで繋ぐ」ことに注力しました。まず理学的な視点で部員全員の声質や課題を分析し、一人ひとりに最適な「個別練習メニュー」を作成しました。さらに、進捗を数値化して可視化する仕組みを導入し、全員が現状を客観視して納得感を持って練習できる環境を整えました。反対意見を持つ部員とも誠実に向き合い、仕組みの意図を対話で丁寧に共有した結果、部全体のパフォーマンスが最大化されました。この「個人が持つ力を構造化し、チームの相乗効果を生む力」は、マルチタスクをこなしながら、多様なスタッフの知恵を集結させて地域の課題解決に挑む貴社の業務において、大きな武器になると自負しています。（399文字）
【この設問を書く時のポイント：マルチタスクへの適性】
星野リゾートでは、一人が複数の役割を担う「マルチタスク」が基本です。個人の強み（分析力や仕組み作り）をどう組織の成果に繋げたか、そのプロセスを具体的に示してください。
「数値化」や「分析」といったキーワードは、感覚的なサービス業のイメージを超え、星野リゾートが志向する「運営の科学」への適性として高く評価されます。
企業が求める人材・マッチング確認
星野リゾートが求めているのは、指示を待つ人ではなく、自ら「勝てる戦略」を考え、周囲を巻き込んで実行できる人です。
理学的な思考で本質を捉え、チューターや部活動で培った「仕組み化」の力で組織を動かす。このバランスは、世界と戦える日本の観光産業を創り出そうとする星野リゾートにおいて、最強の武器になります。
セルフチェックリスト
- 「フラットな組織文化」などの理念を、自分なりの言葉で具体的に解釈できているか
- チームの経験において、単なる「役割分担」ではなく「個の力をどう掛け合わせたか」が明確か
- 「仕組み化」や「客観的根拠」といった言葉を用い、論理的なビジネス感覚を示せているか
- 研究や活動の内容が、仕事に活きる「ポータブルスキル（分析、調整）」として言語化されているか
- 全ての回答から、星野リゾートの社員に相応しい「誠実さと、学習し続ける向上心」が滲み出ているか
まとめ
星野リゾートのエントリーシートは、あなたの知性と誠実さを、日本の魅力を世界へ発信する大きな力へと接続するための招待状です。
「物事の本質を突き詰める探究心」と「組織を動かす誠実な調整力」は、観光業界の革新を続ける星野リゾートで最大の武器になります。
この記事で磨き上げた戦略的なロジックを武器に、自信を持って星野リゾートへの扉を叩いてください。地域の「誇り」を創り出す一員としての第一歩を応援しています！
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