HRteamに新卒入社。 キャリアアドバイザーの経験を経てマーケティング事業へ異動。 アドバイザー時代にサービス立ち上げや人材開発、人事の業務に携わり、現在では「Digmedia」のメディア運営責任者を担っている。
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就職偏差値とは
就職偏差値とは、主に就職活動を行う学生の間で使われる言葉で、企業の入社難易度を相対的に示す指標のことです。
特定の機関が公式に算出しているものではなく、内定者の学歴や採用倍率、企業の知名度や人気度など、様々な情報を基に作成された非公式なランク付けを指します。
そのため、就職偏差値はあくまで一つの目安として捉えることが重要です。
絶対的な評価基準ではなく、企業の魅力や働きやすさを示すものでもありません。
しかし、多くの学生が企業選びの参考にしていることも事実であり、志望する企業の難易度を大まかに把握する上で役立つ情報の一つと言えるでしょう。
ホテル業界の就職偏差値ランキング
ホテルの就職偏差値は、業界の知名度やブランドイメージ、待遇などによって大きく異なります。
特に、御三家と呼ばれる帝国ホテル、ホテルオークラ、ホテルニューオータニや、星野リゾート、森ビルホスピタリティコーポレーションなどの人気企業は、トップクラスの難易度を誇ります。
これらの企業は、充実した研修制度や高いサービスレベルで知られ、優秀な学生からの応募が殺到するため、必然的に就職偏差値が高くなります。
外資系ホテルでは、マリオット、リッツ・カールトン、ハイアットなども高い人気があります。
ランキングはあくまで目安ですが、上位企業を目指すには入念な企業研究と自己分析が不可欠です。
【ホテル業界】Aランク（就職偏差値70以上）
【70】オリエンタルランド(総合職) ヒルトンリゾーツマーケティングコーポレーション(総合職)
グローバルブランドや大型テーマリゾートを運営する企業が中心で、経営規模・ブランド力・選考倍率が最上位クラスです。
配属はマーケティングや戦略立案を含む総合職が多く、英語力やデータ分析力、プロジェクト推進力が重視されます。
対策はケース面接・プレゼン・GDに慣れることに加え、顧客体験(CX)設計や収益管理(RevPAR等)の基礎知識を押さえることが有効です。
長期インターンやホテル・テーマパークでの実務経験を通じて、数字で語れる成果エピソードを準備します。
志望先の中期計画や来場者動向のリサーチを行い、ブランド戦略と自分の強みの接点を具体化します。
【ホテル業界】Bランク（就職偏差値66以上）
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【69】マリオットインターナショナルジャパン(総合職) Booking.com エクスペディア
【68】日本ハイアット(総合職) IHG･ANA･ホテルズグループジャパン(総合職)
【67】帝国ホテル(総合職) リゾートトラスト(総合職) 一休 フォーシーズンズホテル(総合職) 東急リゾーツ＆ステイ(総合職) 三井不動産ホテルマネジメント(総合職) 住友不動産ヴィラフォンテーヌ(総合職)
【66】ホテルオークラ(総合職) オークラニッコーホテルマネジメント(総合職) 藤田観光(総合職) 星野リゾート(総合職) 星野リゾート･マネジメント(総合職) ダイワロイネットホテルズ(総合職) 森ビルホスピタリティコーポレーション(総合職)
外資大手チェーンや高級宿泊、OTA/ラグジュアリー予約サイトなど、国際性とデジタル志向が強い企業が多い層です。
英語力はビジネスレベルが望ましく、データドリブンな営業・RM・デジタルマーケの素養が評価されます。
対策は職種研究を深堀りし、ADR・稼働率・チャネルミックスなどのKPI理解と改善提案を用意します。
ケース/ロールプレイ面接やホスピタリティ行動評価が行われるため、顧客課題への仮説思考と傾聴力を鍛えます。
インターン・留学・海外旅行業務等の経験を整理し、異文化対応力やチームでの成果創出を数値で示します。
【ホテル業界】Cランク（就職偏差値61以上）
【65】ジェイアール東海ホテルズ(総合職) JR西日本ヴィアイン(総合職) オリックス･ホテルマネジメント(総合職) 共立メンテナンス(総合職) ポラリス･ホールディングス(総合職) 西鉄ホテルズ(総合職)
【64】東横イン(総合職) ルートインジャパン(総合職) ワシントンホテル(総合職) ホテルマネージメントインターナショナル(総合職) 西武･プリンスホテルズワールドワイド(総合職)
【63】名鉄イン(総合職) ホテル京阪マネジメント(総合職) 京急イーエックスイン(総合職) 大江戸温泉物語ホテルズ＆リゾーツ(総合職) ヒューリックホテルマネジメント(総合職)
【62】ザ･ペニンシュラ東京 帝国ホテル大阪 ヒルトン東京 コンラッド大阪 インターコンチネンタルホテル大阪 センタラグランドホテル大阪 アマン京都 グランドハイアット福岡
【61】セルリアンタワー東急ホテル 横浜ベイホテル東急 ロイヤルホテル ホテル、ニューグランド ホテルオークラ東京ベイ 東京ディズニーランドホテル 東京ディズニーシー･ホテルミラコスタ
大手私鉄系・不動産系・中堅チェーンや都市高級ホテルが混在し、運営・営業・現場オペの総合力が問われます。
配属はローテーションでフロント・料飲・販売・法人営業などを経験するケースが多いです。
対策はサービス基礎(接遇・クレーム対応)に加え、Excel/統計の基礎や販促企画の実行力を示します。
自己PRは「業務改善」「回転率向上」「レビュー評価改善」など具体数値で成果を語ると効果的です。
勤務地・シフト・転勤可否など就業条件の適応力も評価対象のため、志望理由に反映します。
【ホテル業界】Dランク（就職偏差値56以上）
【60】京都ホテル(総合職) ABホテル(総合職) スーパーホテル(総合職) メタプラネット ヒルトン名古屋 ザ･リッツ･カールトン沖縄 ハイアットリージェンシー京都
【59】ウェスティン都ホテル京都 グランドプリンスホテル広島 ザ･ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ ザ･リッツ･カールトン沖縄 ハレクラニ沖縄
【58】日光金谷ホテル 仙台ロイヤルパークホテル 札幌グランドホテル ホテルニューアワジ 伊東園ホテルズ ヒルトン長崎
【57】札幌パークホテル 登別グランドホテル 岡山国際ホテル ホテルニューオータニ長岡 道後温泉ふなや ホテル浦島 志摩観光ホテル ホテルニューアワジ神戸 琵琶湖ホテル 和多屋別荘
【56】依⼭楼岩崎 虎屋別館 城西館 泰泉閣 岐阜グランドホテル 大谷山荘 ホテルニュータナカ 城山ホテル鹿児島 さつき苑 立山国際ホテル 鷲羽山下電ホテル 長楽園 奈良ホテル 炭屋旅館 望楼NOGUCHI登別
地域の名門ホテルや老舗旅館、リゾート運営など現場密着・多能工型の活躍が期待される企業が多いです。
対策は接遇・予約管理・SNS発信・地域観光連携など幅広い業務を自走できる姿勢を示すことです。
レビュー改善や客単価向上の施策を自分の経験と結び付け、実装プロセスまで説明できると強いです。
U・Iターンや夜勤対応、繁忙期の稼働体制への耐性も具体例でアピールします。
和の作法やインバウンド接遇など、その土地・文化への理解が評価に直結します。
【ホテル業界】Eランク（就職偏差値50以上）
【55】八甲田ホテル ラビスタ函館ベイ ホテルグランメール山海荘 ホテルメトロポリタン盛岡 コンフォートホテル前橋 宮古島来間リゾート･シーウッドホテル さるさわ池よしだや 名古屋観光ホテル 蒲郡クラシックホテル 唐津シーサイドホテル
地域密着型やミッドスケールの運営が中心で、現場運営力とホスピタリティの安定発揮が鍵です。
対策は基本動作の精度(時間管理・引継ぎ・クレーム一次対応)と、チームでのオペ改善提案力です。
多言語対応や普通運転免許、観光検定などのプラス要素で差別化すると効果があります。
地元企業・自治体との連携施策やSNSでの集客事例をポートフォリオ化して示します。
配属の幅が広いため、職務理解とキャリア希望を具体化しミスマッチを防ぐことが重要です。
【ホテル業界】とは
ホテル業界とは、宿泊施設を運営し、それに付随する飲食、宴会、ウェディング、レクリエーションといった多様なサービスを提供してお客様に快適な滞在と特別な体験を届ける産業です。
単に寝る場所を提供するだけでなく、訪れる人々に非日常の空間と心に残る時間を提供することが本質的な役割と言えます。
観光立国を目指す日本において、ホテル業界は国の成長戦略を支える重要な産業の一つです。
国内外から多くの人々を迎え入れる日本の顔として、文化発信の拠点となる役割も担っており、大きなやりがいと誇りを持って働ける業界です。
基本的なビジネスモデル
ホテル業界の基本的なビジネスモデルは、宿泊、料飲、宴会の3つの部門を収益の柱として成り立っています。
宿泊部門は、客室の販売による宿泊料が主な収入源です。
客室稼働率と客室単価をいかに最大化するかが重要な指標となります。
料飲部門は、ホテル内のレストランやバー、ルームサービスなどでの飲食提供から収益を上げます。
宿泊客だけでなく、外来のお客様の利用をいかに促進するかが鍵です。
宴会部門は、結婚式や企業のパーティー、国際会議などのイベント会場として施設を提供し、それに伴う飲食サービスなどで大きな収益を生み出します。
これら3部門が相互に連携し、お客様の様々なニーズに応えることで、ホテル全体の収益を最大化していくのが基本的な仕組みです。
近年では、スパやフィットネス、独自の体験プログラムなどで新たな収益源を確保する動きも活発です。
主な職種と業務内容
ホテルにはお客様の滞在を支えるため、多岐にわたる職種が存在します。
お客様と直接接する部門では、宿泊予約を受け付ける予約、チェックインや会計を担当するフロント、お客様の様々な要望に応えるコンシェルジュ、客室まで案内するベルスタッフなどがいます。
また、レストランや宴会場で料理や飲み物を提供するサービススタッフも重要な役割を担います。
お客様と直接会う機会は少ないものの、ホテル運営に不可欠な裏方の仕事も多数あります。
ホテルの売上や利益を管理する経理、人材採用や育成を担う人事、施設の維持管理を行う施設管理、そしてホテル全体の販売戦略を立てるマーケティングやセールスなどです。
これらの多様な職種のスタッフが連携し、チームとして働くことで、お客様に最高のサービスを提供しています。
他のサービス業との違い
ホテル業界が他のサービス業と大きく異なる点は、24時間365日、お客様の生活の場として機能し続けることです。
お客様はホテルで眠り、食事をし、大切な時間を過ごします。
そのため、一時的な接客で終わるのではなく、お客様の滞在期間中、継続的に安全で快適な環境を提供し続ける責任があります。
また、提供するサービスが非常に多岐にわたる点も特徴です。
宿泊、飲食、宴会、スパといった複数の事業が一つの施設に集約されており、お客様のあらゆるニーズにワンストップで応えることが求められます。
これは、従業員にとっても多様なキャリアパスの可能性があることを意味します。
さらに、誕生日や結婚式など、お客様の人生における特別な瞬間に立ち会う機会が多いのもホテルならではの魅力であり、他業種では得難い深い感動とやりがいを感じられる仕事です。
【ホテル業界】で働く特徴
ホテル業界は、華やかなイメージと共に、人をおもてなしする仕事の代表格として知られています。
その働き方は、一般的なオフィスワークとは異なる多くの特徴を持っています。
お客様に非日常の体験を提供するという使命、多様なバックグラウンドを持つスタッフとのチームワーク、そして自身の成長がお客様の喜びに直結するやりがいなど、他では味わえない魅力に溢れています。
ここでは、ホテル業界で働くことの具体的な特徴を3つの側面から掘り下げて解説します。
この業界でキャリアを築くことの面白さと奥深さを感じ取ってください。
実力主義とキャリアパスの多様性
ホテル業界は、学歴や年齢に関わらず、実力と意欲次第でキャリアアップを目指せる実力主義の世界です。
お客様からの評価や仕事の成果が直接自身の評価につながりやすく、若くして重要なポジションを任されることも珍しくありません。
例えば、ベルスタッフから経験を積み、フロント、コンシェルジュを経て、最終的には宿泊部門の責任者である宿泊部長や総支配人を目指すといったキャリアパスを描くことができます。
また、職種が非常に多いため、キャリアチェンジの選択肢が豊富な点も特徴です。
現場のサービス部門から、マーケティングや人事といった管理部門へ異動することも可能です。
自身の興味や適性に合わせて、様々なキャリアを柔軟に選択できるのは、多様な機能を持つホテルならではの魅力と言えるでしょう。
非日常を演出し、感動を提供する仕事
ホテルで働くことの最も大きなやりがいは、お客様の特別な一日を演出し、心からの感動を提供できる点にあります。
誕生日、結婚記念日、プロポーズといった、お客様の人生におけるかけがえのない瞬間に立ち会う機会が数多くあります。
お客様一人ひとりの要望を先読みし、期待を超えるおもてなしを提供できた時、お客様から直接感謝の言葉をいただくことができます。
このありがとうの一言が、仕事の疲れを忘れさせ、次への活力となるのです。
また、自分が働くホテルが、お客様にとって日常を離れてリフレッシュするための特別な空間であるという意識も、高いプロ意識と誇りにつながります。
お客様の笑顔を自分の手で創り出し、幸せな思い出作りをお手伝いすることに喜びを感じられる人にとって、これ以上ない仕事と言えるでしょう。
24時間365日稼働するビジネス
ホテルは、お客様が快適に過ごせるよう、24時間365日休むことなく稼働しています。
このビジネスモデルは、従業員の働き方にも大きな特徴をもたらします。
多くの職種でシフト制勤務が採用されており、早朝勤務や夜間勤務も発生します。
一般的なカレンダー通りに休むことが難しい場合もありますが、平日に休みが取れるため、混雑を避けて旅行や買い物を楽しめるというメリットもあります。
また、常に誰かがお客様に対応しているという状況は、従業員間の強固なチームワークを育みます。
スタッフ同士が密に情報を共有し、連携しなければ、一貫した質の高いサービスを提供することはできません。
時間帯によって異なるお客様のニーズに柔軟に対応し、チーム一丸となってホテルを守るという意識が、この業界で働く人々の間には根強く存在しています。
【ホテル業界】に向いている人
ホテル業界は、高いホスピタリティ精神が求められる、人に深く関わる仕事です。
そのため、誰もが活躍できるわけではなく、特有の適性が求められます。
華やかなイメージだけで判断するのではなく、自身の性格や価値観がホテルという職場に合っているかを冷静に見極めることが大切です。
人を喜ばせることに心からの喜びを感じられるか、予期せぬ事態にも冷静に対応できるか、そして多様な仲間と協力できるか。
ここでは、ホテル業界で輝ける人材に共通する3つの資質について具体的に解説します。
自分に当てはまるかどうかを考えながら読み進めてみてください。
人を喜ばせることが好きな人
ホテル業界で働く上で最も根本的に必要な資質は、人を喜ばせることにやりがいや幸福感を見いだせる心です。
お客様の笑顔や感謝の言葉を、自らのモチベーションに変えられる人でなければ、この仕事を長く続けることは難しいでしょう。
マニュアル通りの対応をするだけでなく、お客様の表情や言葉のニュアンスから真のニーズを汲み取り、どうすればもっと喜んでもらえるかを常に考え、自発的に行動できる人が求められます。
例えば、記念日で滞在されているお客様に、サプライズのメッセージカードを用意するといった、プラスアルファの気遣いができる人です。
自分の行動が誰かの幸せな思い出の一部になることに、純粋な喜びを感じられるホスピタリティ精神溢れる人こそ、ホテル業界で輝ける人材です。
高いホスピタリティと対応力がある人
ホテルには、国籍、文化、年齢、そして滞在の目的も様々なお客様が訪れます。
そのため、どのようなお客様に対しても、常に変わらぬ高いレベルのホスピタリティを提供できるスキルが不可欠です。
丁寧な言葉遣いや美しい所作はもちろんのこと、異文化への理解や語学力も大きな強みとなります。
また、ホテルでは予期せぬトラブルが発生することも日常茶飯事です。
例えば、お客様からのクレームや急な予約変更、体調不良者の発生など、様々な緊急事態に直面します。
そうした場面でも、決して慌てず冷静沈着に、そして誠意をもって対応できる柔軟性とストレス耐性が求められます。
マニュアルがない状況でも、お客様にとって何が最善かを瞬時に判断し、行動に移せる対応力は、お客様からの信頼を得る上で非常に重要です。
チームワークを大切にできる人
ホテルという一つの大きな船は、多様な専門性を持つスタッフ一人ひとりの力によって動いています。
フロント、レストラン、客室清掃、セールスなど、各部署がそれぞれの役割を完璧にこなすことはもちろん、部署の垣根を越えて密に連携することで、初めてお客様に一貫した質の高いサービスを提供できます。
そのため、自分の仕事だけに集中するのではなく、常に周りの状況に気を配り、仲間を助け合うチームワークの精神が不可欠です。
例えば、フロントスタッフは、レストランの混雑状況を把握し、お客様に的確な案内をする必要があります。
自分の仕事はここまでと線引きするのではなく、ホテル全体の成功のため、仲間と情報を共有し、協力し合える協調性を持った人が、ホテル業界では高く評価され、必要とされます。
【ホテル業界】で内定をもらうためのポイント
憧れのホテル業界から内定を勝ち取るためには、戦略的な準備が欠かせません。
ホテル業界は、学生からの人気が高い一方で、求める人物像が明確なため、誰でも簡単に入れるわけではありません。
単にホテルが好き、おもてなしがしたいという気持ちだけでは、数多くのライバルに埋もれてしまいます。
なぜ他の業界ではなくホテル業界なのか、そして数あるホテルの中でなぜそのホテルでなければならないのかを、自身の経験と結びつけて論理的に語る必要があります。
ここでは、内定にぐっと近づくための3つの重要なポイントを解説します。
企業理念やホテルの個性を理解する
一口にホテルと言っても、その成り立ちや格式、顧客層、そして目指すサービススタイルは全く異なります。
まずは、志望するホテルの企業理念や歴史、ブランドコンセプトを徹底的に研究しましょう。
そのホテルが最も大切にしている価値観は何か、どのようなお客様に、どのような体験を提供しようとしているのかを深く理解することが第一歩です。
例えば、伝統と格式を重んじるクラシックホテルと、革新性やデザイン性を追求するライフスタイルホテルとでは、求められる人材も異なります。
実際にホテルを訪れ、施設の雰囲気やスタッフの立ち居振る舞いを肌で感じることも極めて重要です。
そのホテルの個性を自分の言葉で語れるレベルまで落とし込み、その価値観に共感する理由と、自分がどう貢献できるかを具体的にアピールすることが、内定への鍵となります。
アルバイト経験などを通じて主体性をアピール
ホテル業界の選考では、学生時代の経験、特にアルバGIGAバイト経験について深く問われることが多くあります。
中でも、飲食店や小売店など、接客経験は高く評価されます。
ただし、ただアルバイトをしていたという事実だけではアピールとして不十分です。
大切なのは、その経験を通じて何を学び、どのように主体的に行動したかを具体的に語ることです。
例えば、常連のお客様を増やすために自分なりに工夫したこと、後輩スタッフの育成で意識したこと、クレーム対応で学んだことなど、あなた自身が考え、行動したエピソードを交えて話しましょう。
指示を待つのではなく、常にお客様のために、お店のために何ができるかを考え行動してきた経験を伝えることで、ホテル業界で求められる主体性やホスピタリティ精神をアピールすることができます。
「憧れ」だけで終わらせない熱意と覚悟
ホテル業界は、お客様からは華やかに見える一方で、その裏側では地道な努力や体力を要する仕事も多く、決して楽な仕事ではありません。
そのため、採用担当者は、学生が抱くキラキラした憧れだけでなく、その仕事の厳しさを理解した上での熱意と覚悟を持っているかを見ています。
なぜこの厳しい世界に飛び込みたいのか、入社後に困難に直面した時にどう乗り越えていくのか、という問いに対して、明確な答えを用意しておく必要があります。
そのためには、OB・OG訪問やインターンシップを通じて、現場で働く社員の生の声を聞き、仕事のやりがいだけでなく、大変な側面についてもリアルな情報を得ることが不可欠です。
憧れを、現実的な目標とそれを成し遂げるための強い意志へと昇華させ、その熱意を自分の言葉で語ることができれば、採用担当者の心を動かすことができるでしょう。
【ホテル業界】のよくある質問
就職活動を進める中で、ホテル業界の働き方やキャリアについて、様々な疑問が湧いてくることでしょう。
特に、勤務体系や給与、将来のキャリアパスは、自身のライフプランにも関わる重要な要素です。
ここでは、多くの就活生が抱くであろう、ホテル業界に関するよくある質問とその答えをまとめました。
入社後のミスマッチを防ぎ、納得してキャリアをスタートさせるためにも、事前にこれらの疑問を解消しておくことが大切です。
正しい知識を得て、安心して選考に臨みましょう。
シフト制や夜勤はありますか？
はい、多くの職種でシフト制勤務が導入されており、夜勤も発生します。
ホテルは24時間365日お客様をお迎えするため、従業員が交代で勤務にあたる必要があります。
フロントやベルスタッフなどの宿泊部門では、日勤、夜勤、深夜勤といったシフトが組まれるのが一般的です。
レストランなどの料飲部門でも、朝食、ランチ、ディナーの時間帯に合わせたシフト勤務となります。
土日祝日やゴールデンウィーク、年末年始といった世間一般の休日が最も忙しい時期となるため、カレンダー通りに休むことは難しいです。
その代わり、平日に連休を取得しやすいというメリットもあります。
不規則な勤務体系に対応できる体力と自己管理能力は、この業界で働く上で不可欠な要素と言えるでしょう。
給与や待遇はどのくらいですか？
ホテルの給与水準は、企業の規模やホテルの格、地域によって様々です。
一般的に、初任給は他の業界と比較して平均的な水準ですが、その後の昇給は個人の成果や役職によって差がつく傾向にあります。
特に外資系ホテルでは、実力主義・成果主義が色濃く反映されることが多いです。
福利厚生に関しては、充実している企業が多いのが特徴です。
社会保険完備はもちろんのこと、社員食堂の利用、自社ホテルやレストランの割引利用制度、資格取得支援制度などを設けている場合が多くあります。
また、独身寮や社宅を用意している企業もあり、特に地方から都市部のホテルに就職する際には大きなメリットとなります。
給与の額面だけでなく、こうした福利厚生も含めた総合的な待遇を確認することが重要です。
異動や転勤は多いのでしょうか？
異動や転勤の頻度は、運営会社の規模や方針によって大きく異なります。
全国や海外に複数のホテルを展開している大手ホテルチェーンの場合、数年に一度のジョブローテーションの一環として、異なるホテルへの転勤が発生する可能性は十分にあります。
これは、従業員に多様な経験を積ませ、将来の管理職候補として育成するという目的があります。
一方で、一つの独立したホテルを運営している企業や、特定の地域に集中して展開している企業の場合は、転居を伴う転勤は比較的少ない傾向にあります。
また、総合職として採用された場合は転勤の可能性が高く、特定のホテルでの勤務を前提とした専門職や地域限定職の場合は、転勤がないこともあります。
自身のキャリアプランやライフプランと照らし合わせ、応募する企業の転勤に関する方針を事前に確認しておくことが大切です。
まとめ
ホテル業界は、お客様に非日常の感動と快適な時間を提供する、大きなやりがいに満ちた世界です。
就職偏差値が高い人気企業も多く、内定を勝ち取るためには業界や企業への深い理解と入念な準備が欠かせません。
本記事で解説したように、ホテル業界のビジネスモデルや職種、働くことの特徴を正しく理解することがスタートラインです。
その上で、人を喜ばせることへの情熱やチームワークを大切にする姿勢、そして仕事の厳しさも受け入れる覚悟を、自身の経験を通して具体的にアピールすることが重要になります。
憧れだけで終わらせず、なぜ自分がホテル業界でなければならないのかを突き詰めて考えてみてください。
この記事が、あなたのホテル業界への挑戦を成功に導く一助となれば幸いです。
