HRteamに新卒入社。 キャリアアドバイザーの経験を経てマーケティング事業へ異動。 アドバイザー時代にサービス立ち上げや人材開発、人事の業務に携わり、現在では「Digmedia」のメディア運営責任者を担っている。
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【ガクチカの深掘り質問】深掘り質問とは？
これから面接を受ける就活生の人は、面接に向けてさまざまな対策をすることになるでしょう。
特にその中でも注意してほしいのが、面接官からの深掘り質問です。
深掘り質問とは、要するに就活生が話した内容について、さらに色々聞いていくことを指します。
つまり、どんな質問をされても良いように、あらかじめ自分の中でイメージしておかなければいけません。
一次面接と二次面接の違い
企業の面接には、大きく分けて一次面接と二次面接があります。
企業によっては三次面接もありますが、一般的には二次面接まであるケースが多いでしょう。
この2つの大きな違いは、相手から質問される内容です。
例えば一次面接の場合、もっとも基本的なことを聞かれる傾向があります。
具体的には志望動機だったり、長所や短所、希望の職種などを聞かれるため、きちんと回答を用意しておきましょう。
一方で二次面接の場合は、さらに発展的な質問をしてくる傾向があります。
要するに、その人材のことを深く知るための質問が多いため、踏み込んだことまで聞いてくることも少なくありません。
具体的には尊敬する人が誰なのか？入社後はどんな仕事をしていきたいのか？人生で一番努力したことは何か？など、さまざまなことを聞かれるでしょう。
一次面接の内容を踏まえた上で深掘り質問をされることが多いため、二次面接の際には常に意識しておいてください。
そもそもガクチカの書き方や構成がわからない方へ！
ガクチカの書き方について、そもそもまだ何もわからない人も少なくないでしょう。
そんな人は、先にガクチカの書き方から勉強する必要があります。
以下の記事で詳しく紹介していますので、ぜひこちらの内容にも目を通しておいてください。
【ガクチカの深掘り質問】深掘りして何を評価されるのか
企業は就活生に対して、深掘り質問をたくさんしてきます。
では深掘りをすることで、何を知ろうとしているのでしょうか？
ここでは企業が何を知り、何を評価しようとしているのかを、詳しく解説します。
この内容を理解していれば、自然とどんな返し方をすれば良いのかイメージできるようになるでしょう。
1. 虚偽の判定
まず深掘り質問の目的として、本当に就活生の話が真実なのかどうかを明確化することが挙げられます。
その理由は、就活生によって自己PRを盛ることもあるからです。
例えばアルバイトの経験で、売上を10％伸ばしたことをアピールする人もいるでしょう。
それが真実であれば良いですが、話を盛っている場合、そのエピソードに関する質問を掘り下げられると話の矛盾点が生じたり、よくわからないことを返してしまったりすることがあります。
だからこそ、どんな企業も必然的に深掘り質問をするのです。
ちなみに、嘘がここでバレてしまえば、その時点で不採用が決定してしまうことも少なくありません。
だからこそ、どんなに自分を良く見せたくても、話の内容を決して盛ってはいけないことを理解しておきましょう。
話のすごさよりも、誠実な姿勢があるところをアピールしないといけません。
以下にガクチカの正しい書き方についても解説していますので、こちらも合わせて読んでおいてください。
2. 特性
企業は深掘り質問をとおして、就活生にどのような特性があるのかを見定めます。
特性とは、例えば「忍耐力」や「協調性」のようなものです。
企業はその人が、これまでどのような経験をしてきたのかだけではなく、その経験を通じてその人が持つ潜在的な特性まで把握した上で、本当に自社にとって最適な人材になりそうなのかどうかを判断します。
なぜなら、少しでもマッチ度の高い人を迎え入れたいからです。
そのため、ガクチカのエピソードは、その結果よりもプロセスの方が重要視されると考えておいた方が良いでしょう。
3. 自社とマッチングしているか
多くの企業は、その人材の特性に加えて、さらに人柄や価値観などもチェックしようとします。
特に最近ではスペックだけではなく、人間的にどうなのかまで求めるところも少なくないため、人柄の良い人ほど採用率は高くなる傾向にあるでしょう。
ただし、根本的に大事なのが、企業がどんな人材を求めているのかをあらかじめ理解していることです。
いくら良い人であることをアピールできたとしても、それが必ずしも求められているタイプの人材とは限りません。
だからこそ、事前に自分が応募する予定の企業が求めている人物像を、調べておく必要があります。
例えばチャレンジ精神がある人を求めているなら、そこにつながるようなガクチカのエピソードを使わなければいけません。
4. 状況の整理ができるかどうか
面接官が深掘り質問をする理由として、もう1つ挙げられるのが状況の整理ができているのかどうかを見たいからです。
つまり、就活生がうまくガクチカエピソードの内容を理解し、どんなことを言ってもうまくつじつまが合うように答えてくれるのかどうかを確認します。
これにより、どんな状況においても的確に対応できる素晴らしい人材であることがわかるため、うまく返事ができるようになれば採用率は大きく上昇するでしょう。
そのため、どんなことを聞かれても良いように、深掘り質問を想定しておくことも大切です。
【ガクチカの深掘り質問】深掘り質問に答えられない方へ〜対策の仕方〜
実際に面接官から深掘り質問をされてしまうと、つい焦ってしまってうまく答えられない人もいるでしょう。
そんな人に向けて、具体的にどんな対策をしていけば良いのかを、5つに分けて紹介します。
もし難しいなと悩んでいる場合は、ぜひ積極的に実践してみてください。
1. 自己分析・企業分析の徹底
まず深掘り質問に対してうまく答えられないタイプの人に多いのが、自己分析や企業分析が足りていないパターンです。
どんな人もESを書く時点で取り組んでいるかもしれませんが、もう一度改めて取り組むようにしてみてください。
きちんと時間をかけて、細かく分析していれば、どのような形で深掘りされたとしても焦って変なことを口にすることはほとんどなくなるはずです。
ちなみに、前述した企業が深掘り質問で評価するポイントも、きちんと自己分析や企業分析ができていれば、自然と対策になるでしょう。
だからこそ、時間の許す限り何度も分析をして、何を聞かれてもスラスラ答えられるようになっておいてください。
2. ガクチカのエピソード整理
ガクチカのエピソードではさまざまな出来事を伝えることになると思いますが、面接官の多くは細かいところまで聞いてくる傾向があります。
なぜなら、就活生のことを少しでも深く知りたいと考えるからです。
また、エピソードの中でおかしな点がないかどうかを見るために、深掘り質問をすることも少なくありません。
そのため、最初から最後までつじつまが合うように、今からガクチカのエピソードをきちんと整理しておくのがおすすめです。
もし整理の仕方がわからない場合は、「結論・背景・目的や課題・プロセス・結果・学び」に細分化した上で、考えるようにしてみてください。
そうすれば、ただ頭の中だけで考えるよりも、綺麗にわかりやすく整理できるはずです。
3. 「なぜ？」の繰り返し
面接官が深掘り質問をするのは、就活生の核心的な部分に迫りたいと思うからです。
そのため、どんな些細なことであろうと、当たり前のように「なぜ？」と聞いてきます。
だからこそ、何もかもに疑問を持たれてしまうものだと、あらかじめ思っておいた方が良いでしょう。
例えば、アルバイトを頑張ったことをガクチカとして伝える際に、背景として「売上が低迷していた」と伝えた場合、面接官は「なぜ低迷していたのですか？」と聞いてくる可能性があります。
なぜなら、そもそも就活生本人が原因を理解しているのかどうかを、そこで理解しておきたいからです。
そのことをわかった上での経験なのか？それともわからない状況での経験なのか？によって、評価の仕方に大きく変わってくるため、これは必ず聞かれるものだと思っておいて良いでしょう。
就活生の核となる部分がわかれば、企業側も自社との相性を計りやすくなるため、どんなエピソードを話す場合でも起こりうることだと考えておいてください。
4. 模擬面接
ここまで紹介した内容は1人でできる面接対策ですが、できることなら実際の面接を想定した模擬面接もやっておく方が良いでしょう。
なぜなら、その方が本番をイメージしやすくなるからです。
どれだけ頭の中だけで対策していたとしても、いざ面接になると焦ってしまう人は少なくありません。
だからこそ、周りの人に協力してもらいながら、模擬面接を試してみてください。
ただし大事なのは、模擬面接に協力してもらう相手は誰でも良いわけではないことです。
例えば同じ学生の友達や家族よりも、就活の知識が豊富な相手に頼むようにした方が良いでしょう。
その理由は、模擬面接をした際にどこが良くてどこが悪いのかを、判断しやすくなるからです。
そのため、就活エージェントを活用したり、キャリアセンターの先生のような、就活のプロを相手に練習してみてください。
ちなみに、就活エージェントは無料でさまざまな相談にも乗ってくれるサービスなので、どんな人でも気軽に利用できる画期的なサービスになっています。
5. 録画・録音
面接対策をする際には、その内容はもちろんのこと、根本的に自分の姿勢や話し方などにも、注目する必要があります。
なぜなら、面接では直接面接官と向かい合ってコミュニケーションをとることになるからです。
例えば、どんなに良いことをアピールできたとしても、声が小さければ相手が聞き取れない可能性があります。
つまり、せっかくのアピールが台無しになるかもしれません。
だからこそ、自分が面接をしている時の姿を、自分自身でも客観的に把握しておいてください。
手元のスマートフォンでも良いので、その様子を撮影して何度も確認するようにしましょう。
自分で話している時には気づかなかった自分の悪いところが、この段階で初めてわかるかもしれません。
【ガクチカの深掘り質問】よくある質問
ではガクチカに関することや、深掘り質問に関することについて、よくある初心者の質問に答えていきます。
これから初めて就活をする人ほど、さまざまな疑問を抱いているかもしれませんので、ぜひここで解消しておいてください。
疑問1. ガクチカは何分で話せばいいの？
まずガクチカを面接官から聞かれた際に、どれくらいの時間を使えば良いのかわからない人もいるでしょう。
結論からいうと、特にこれといった決まりはありません。
ただし、長すぎると相手がすべて理解できない可能性があるため、基本はESや履歴書で書いた内容通りのことだけを、ここで完結に話すようにしてください。
イメージとしては、大体1分程度でOKです。
面接会場は自分のことをアピールする場所ですが、一方的に話し続けるよりも、お互いにバランスよく会話のキャッチボールをした方が、より相手に伝えたいことが伝わりやすくなりますし、好印象を持ってもらいやすくなります。
疑問2. 深掘り質問に対する回答は何分で話せばいいの？
簡単な質問から、徐々に深掘り質問に移っていくことになりますが、その際にどれくらいの時間をかけるのが良いのか疑問を抱く人も少なくありません。
もちろん決まり自体はありませんが、大体30秒～1分くらいを目安に考えていれば良いでしょう。
あくまでも面接官が一度で理解できるように、わかりやすく完結に伝えることが大切です。
相手が聞いていないことまで話し始めてしまうと、面接のテンポが悪くなってしまうため、それだけでもマイナスな印象を持たれるおそれがあります。
だからこそ、どんな深掘り質問をされることがあったとしても、その質問内容に答えることだけを意識するようにしておいてください。
その方が、むしろ自分自身にとっても負担が少なくなるため、変なミスをしてしまうリスクもなくなるでしょう。
疑問3. ガクチカはどこまで話せばいいの？
ガクチカを聞かれた際には、先ほどと同じように1分くらいでまとめられるような内容を話してください。
つまり、結論や背景、課題や結果などを、全部この1分間に凝縮して伝えるのが理想です。
そうすればどんな面接官も、あまり聞き返すことなくあなたのガクチカエピソードを理解してくれるでしょう。
ちなみに、ガクチカを伝える際には、最後に入社後の活躍についてもアピールするのがベストですが、そこまで言ってしまうと1分をオーバーしてしまうおそれがあります。
そのため、無理をして一度に何もかも伝える必要はありません。
入社後の活躍については、後々面接官から聞かれることも多々あるため、その際に改めて伝えるようにしてみると良いでしょう。
疑問4. 回答が似たり被っても大丈夫？
面接官の質問の中には、同じようなことを聞いてるんじゃないかと思うようなパターンもあるでしょう。
例えば「取り組む際に注意したことは？」と「取り組む際に工夫したことは？」という質問に対して、つい同じことを答えてしまう人もいるかもしれません。
しかし、面接官が同じ回答になるようなことを、何度も聞くようなことはありません。
つまり、似たような回答を2回以上してしまうのは、基本的にNGだと思っておいてください。
一見同じような質問に聞こえることでも、実は全然違うことを聞こうとしています。
前述した例でいえば「取り組む際に注意したこと」に関して、そこで「工夫したことは何なのか？」といったニュアンスで聞いていることを、認識してもらえればOKです。
このように考えることができれば、自然と違う解答ができるでしょう。
疑問5. 言葉に詰まってしまったらどうしたらいい？
面接にまだ慣れていないうちは、つい言葉が詰まってしまうケースも珍しくありません。
特に深掘り質問は自分が想定していないような内容になっていることもあるため、言葉が出ずにしばらく黙ってしまう人もいるでしょう。
どうしてもそんな状況に陥りそうになった場合は、一旦面接官に対して「大変恐縮ですが、それは今の段階ではわからないです」と、素直に伝えるようにしてください。
その方が、ただ黙っているよりも、良い印象を残しやすくなります。
とはいえ、言葉が詰まるのはどのみち準備不足だと思われてしまうため、今からしっかり対策をしておくべきポイントだといえるでしょう。
行き詰まった時のNG行動
ちなみに行き詰ってしまった際に、絶対にやってはいけないNG行動があります。
それは、単純に固まってしまうことだけではなく、変な嘘をついてしまうことです。
面接官は就活生が口にする言葉に対して、頻繁に深掘り質問をしてくる傾向があります。
そのため、嘘を一度でもついてしまうと、余計に深掘り質問に対応できなくなるため、最終的には嘘をついていることがバレてしまう危険が出てくるでしょう。
また、質問とはあまり関係のない話をダラダラと話し始めてしまうのもNGです。
面接官が聞きたいこととは異なる話をしたところで何も良い結果は残らないため、余計なことはしないようにしてください。
【ガクチカの深掘り質問】ガクチカ特化質問集&回答例
ガクチカのエピソードを伝えた際に、どんな質問をされることが多いのかを理解していれば、どのように対応すれば良いのか対策しやすくなるでしょう。
そこでここからは、実際によくある質問のパターンと、それに関する回答例を、詳しく紹介します。
これさえ押さえておけば、深掘り質問をされたとしても対応しやすくなるでしょう。
1. 学生時代に力を入れたことを教えてください
まず多くの面接官が口にするのが、学生時代に力を入れたことを教えてほしいという質問です。
ここからスタートする企業は決して少なくありませんので、すぐに答えられるようにしておいてください。
ここでのポイントは、まずできるだけ時間をかけすぎないようにすることです。
大体1分くらいを目安にすると、相手に伝わりやすい説明がしやすくなるでしょう。
また、その際には「結論・背景・目的や課題・プロセス・結果・学び」の順番で話せるようになるのが重要です。
この流れを意識するだけで、丁寧な答え方ができるようになります。
【回答例】
私が学生時代に力を入れたことは、約1年半続けている人材業界でのテレアポの長期インターンです。
社会人になる前にインターンとして社会に出て、現状の自分のキャパシティーと可能性を見出すために参加しました。
この期間において、私は「インターン生の中で一番のインターン生になる」という目標を掲げて活動に励みました。
しかしながら、初月、目標未達に終わってしまい組織貢献ができず、目標とはほど遠い状態でした。
そのため、課題を見出すために、自分の取得率やキャンセル率、通話時間などを先輩インターン生や社員の数字と比較して分析を行い、一番改善できる点は取得率にあると分かり、取得率の向上を目標に取り組みました。
具体的には先輩のログを聞いて自分のトークに落とし込んだり、未取得時は積極的にフィードバックをもらいに行き、そこでの学びをロープレで実践し、自分の後輩にも発信するなどしてアウトプットを行いました。
その結果、初月以降の月で120％以上の達成と、インターン生・社員史上最多件数の取得、インターン組織の中でリーダーへの昇格という成果を残すことができました。
この経験から、目標を達成するための現状分析と行動力の大切さを学びました。
2. なぜそれに取り組もうと思ったのですか
さまざまな質問の中でも、なぜ取り組もうと思ったのかは、非常によく聞かれる内容です。
先ほどの例文のように、ガクチカの内容を話した際にそのまま伝えていることもあるかもしれませんが、それでも聞いてくることがあります。
なぜなら、他にも具体的に聞きたいポイントがあるからです。
例えば先ほどの回答例では「現状の自分のキャパシティーと可能性を見出したいから」と答えていますが、面接官によっては「他の選択肢がある中で、なぜ選んだのか」を聞きたいケースもあります。
そのため、自分が既に伝えていたことでも、他に回答を求められる可能性があることを覚えておいてください。
では先ほどの例文を前提に、回答例を紹介します。
【回答例】
きっかけは、学生気分からの卒業をしたかったからです。
インターンの他にもアルバイトやサークルで様々なことに取り組んできましたが、どれも学生区分として処理されているものであり、その活動内容も社員とは区別された学生専用のものでした。
どこかで大学生としての甘えがあり、それを払拭するため、また社会人として働く覚悟を持つために、長期インターンを始めました。
3. 解決前の問題点について教えてください
そもそも課題を見つける上で、現状を分析できる能力は必要不可欠です。
この質問をすることで、面接官はその人の課題発見力だったり、主体性がある人材なのかどうかを判断できます。
どのようなジャンルの仕事においても必要不可欠な要素だといえるため、当たり前のように聞かれるものだと思っておいた方が良いでしょう。
【回答例】
取得率という課題を見出す前は、なんとしてでも目標件数を取得するために、コール数を増やしたり、出勤数を増やすなどの行動量は担保できていましたが、トークの部分ではフィードバックをもらいに行ったり、自分のログを聞いていなかったなど、PDCAサイクルをうまく回せていなかったため、セールスとしての質が低くなっていました。
4. なぜそれが問題だと思いましたか
今までの経験でさまざまな問題にぶつかってきたかもしれませんが、そもそもなぜそれが問題であることだと認識したのかを、この質問から問われることがあります。
例えば今回の例文を踏まえると、キャンセル率だったり通話時間なども、課題として考えられるポイントになってくるでしょう。
だからこそ、面接官はその中でも取得率に対して焦点を当てているのかを、疑問に思うのです。
【回答例】
キャンセル率や通話時間の課題も取得率が向上すれば解決に近づく課題だと判断したからです。
キャンセルについては、取得率、つまりトークの質を上げて参加したいと思わせるトークができれば自然とキャンセル率も低下し、通話時間に関しても長々と話して相手の感度が下がることを考えると、端的にニーズの回収とネック回収ができれば、通話時間も短くなり、取得率も向上すると考えました。
5. その問題は本当に対処すべきものでしたか
面接官は、その問題に対して本当に対処しなければいけなかったのかまで聞こうとします。
なぜなら、4つ目の回答例の内容について、本当にそれが正しいことだったのかどうかを分析しているのか、きちんと確認しておきたいからです。
そのため、自分が実際に課題に対してアプローチした結果、どう思ったのかを取り入れながら答えてみると良いでしょう。
【回答例】
はい、私はそう考えます。
セールスは件数を稼ぐことではなく、自社商材を、個々の顧客のニーズやネックに合わせて提案し、自社のサービスが顧客の満足度を高めることが本質だと上司から教わりました。
その観点から考えると、ニーズ回収や提案など、セールスの本質が問われるのはトークの部分であり、取得率の低さという課題は対処すべき問題だったと考えています。
実際に取得率の向上に努めることで自然とキャンセル率が低下したり、通話時間も短くなってコール数も増えました。
6. その問題に対してどのような解決策を実施しましたか
さまざまな課題に対して、主に自分がどのように解決してきたのかを、さらに掘り下げてくることもあります。
そのため、最初に伝えた解決策について、具体的に何をどうしたのかを思い出しながら、事細かくその時の様子を伝えていきましょう。
【回答例】
主に3つの策を徹底的に実施しました。
1つ目は、先輩のログを聞いて自分のトークに落とし込むことです。
先輩のトークでは「であればちょうどよかったんですけど」や「ご安心ください」などのキラーフレーズがあることや、断られても、顧客の返しを深掘りして潜在ニーズを引き出したりするなどの取得のための工夫がいくつもありました。
その中でも自分の話し方やトークの型に合うものを含ませて自分のトークの質を上げました。
2つ目は未取得時に積極的にフィードバックをもらいに行き、そこでの学びをロープレで実践し、アウトプットの機会を増やすことです。
3つ目は発信をすることです。
具体的には隣の席の人との会話の中で「この1時間であと2件とります」などと自分に保険をかけられないように1コール1コールを大切に稼働しました。
7. 他にどのような解決策を考えましたか
当時の考え方に沿って、自分なりに解決策を考えて行動してきたかと思いますが、他にも何か候補となる解決策を考えなかったのかどうかも、面接官によっては気になるところでしょう。
人によっては他に何も思いつかなかったことを話してしまう場合がありますが、何も考えられなかったことをただ伝えても、プラスの評価にはつながりません。
だからこそ、他に候補がなかった人は、今からでも良いので当時を思い出しながら、何か他に解決策がなかったのかどうかを、1つ以上考えておくのが良いでしょう。
【回答例】
他には、同じインターン生のトークをモニタリングすることや自分が取得できる案件にどのような傾向があるのかを分析する、などの解決策を考えました。
8. なぜその中でこの解決策を実施したのですか
いくつかある解決策の候補を伝えた際には、もちろんその中からなぜエピソードで伝えた内容の解決策を実践したのかまで、深く掘り下げて聞いてくるでしょう。
自分がどんなことを重視して最終的に1つの解決策に絞ることになったのかを、できるだけ詳しく説明してください。
【回答例】
先ほど挙げた2つの策に関して、同じインターン生のトークを聞くことでみんながどのようにセールスしているのかを知ることはできますが、そのトークの質がいいという保証はないと考えました。
また、取得できてる案件の分析に関しては、プラス面のさらなる向上よりも、マイナスになっている部分を底上げした方が最終的な数字が上がると考え、先に話した3つの施策を実施しました。
9. この取り組みで工夫した点はなんですか
ガクチカの内容や結果自体は、もちろんアピール材料として大事な要素です。
しかし、厳密にいえば、人によって何に対してどんな努力を重ねてきたのかは全然違ってくるでしょう。
だからこそ、面接官はさまざまな取り組みの中で、どんな工夫をしてきたのかを明確に素人します。
【回答例】
施策をしながらPDCAを回すことを意識しました。
施策を考え、実行して終わりだと、目標である取得率の向上にたどり着いているかが確認できないため、その後のプロセスとして数値の側的やそこからの考察を大切に取り組みました。
10. もう一度同じことを取り組む場合どのようにしますか
ここまでの話の内容を踏まえた上で、もし今の自分だったらどうするのかまで聞いてくることがあります。
なぜなら、その経験や結果があったからこそわかることが、何かしらあるはずだからです。
おそらくあなたも、ガクチカを通じてさまざまな学びや気づきがあったことでしょう。
そのため、事前にそのシーンをイメージして話す内容を考えておくことも重要です
【回答例】
もう一度当時の取得率向上に取り組む場合、スピード感を意識して取り組みます。
以前はちょうど繁忙期に当たっていたため、よりスピード感を意識すればより多くの件数を獲得できていたかと思います。
11. この取り組みから得た学びを教えてください
面接官は最後に改めて、これまでの経験から得た学びを聞こうとするでしょう。
特に学生時代に力を入れていたことであれば印象に残っているはずですので、1つだけではなく多くの学びがあることが考えられます。
もし何も思いつかない場合は、今だからこそわかることを学びとして、ここで伝えるようにしてみてください。
【回答例】
この経験から、行動を起こす前に現状を分析を行い、現状の自分にはどのアクションが適切なのかを考えて、実際に行動に移すことが目標達成に近づくと学ぶと同時に、最初のうちは知識量や質に関してまだまだな部分があるため、行動量や泥臭さのような部分も大切にしていく必要があると学びました。
12. その学びをどのようにして弊社に活かせますか
ガクチカのアピールをした際には、ほぼ間違いなくといっても過言ではないくらい、自社でその経験をどう活かせるのかまで聞いてきます。
その理由は、本当に自社に迎え入れるメリットがあるのかどうかを、できるだけ明確にしたいからです。
だからこそ、これまでの経験を踏まえた上で、自分ならどんなことがその会社で実現できるのか？そして、どんなことに取り組んでいきたいのか？などを、ここでアピールしていきましょう。
ちなみに、ここでは必ずしもすごいことを伝える必要はありませんので、何も貢献できるイメージがまだ沸いていない場合は、伸びしろがあることをアピールするようにしてください。
【回答例】
この経験から得た分析力や行動力は、御社での営業職において、市場分析や顧客のニーズ分析に活かします。
また、その要望に素早く対応し、主体的に新規顧客の獲得をすることで貢献できると考えています。
13. その組織の中でどんな存在でしたか
就活生が、その組織の中でどのような役割だったのかを、具体的に掘り下げてくるケースもあります。
なぜなら、きちんと自分の役割を理解して行動できていたのかどうかを、面接官は判断したいからです。
以下にそれぞれの役割の特徴を紹介しますので、きちんとそれに沿ったアピールができるようにしておいてください。
・リーダー
自分を中心に、他のメンバーを引っ張っていく
・モチベーター
文字通り、周りの人のやる気を高めたり、維持したりする
・サポート役
他の人が円滑に行動できるように、率先してサポートに徹する
・相談役
同僚や後輩が悩んだ際に、いつでも相談に乗ってあげたり、場合によっては解決まで導く
・まとめ役
チーム全体の意見を聞いて、それをうまくまとめる
・分析役
さまざまな状況を踏まえ、今何が大切なのかを常に分析して行動する
・アイディアマン
何かに取り組む際に、人にはないような意見やアイデアを生み出す
・ムードメーカー
場の雰囲気を、常に明るく保つ
・切り込み役
どんなにつらくて難しいことでも、自ら率先して行動する
・危機管理役
何事においても、リスクを瞬時に察知できる
・調整役
自分だけではなく、周りのメンバー1人1人の関係性も円滑にできるようにサポートする
【回答例】
今回は組織で課題に取り組んだわけではないのですが、自らが主体性を持って行動したり、施策で良かったことをみんなに共有するなどをしていたため、他のインターン生の成長意欲を刺激するモチベーターのような存在だったと思います。
14. 周りからどんな人（存在）だと言われることが多いですか
基本的に自己PRをする時は、すべて自分の目線からさまざまな経験を話すことになるでしょう。
だからこそ、面接官によっては、就活生に関する客観的な意見についても知りたいと考えます。
そのため、周りから自分はどのように思われているのか？どんな評価をもらっていたのか？を、具体的に話せるようにしてください。
【回答例】
周りの人からは嬉しいことに努力家や真面目と言われることが多いです。
ただ自分の中では目標や課題に縛られて柔軟に考えることが苦手だとおもているので、物事を多角的に見ることを習慣付けています。
15. 「5W1H」
自己PRの際には「サークルで～」や「地域予選で～」のように、抽象的な表現を使ってしまうこともあるでしょう。
その際に覚えておいてほしいのが、必ずといっても良いほど1つ1つの文言に対して具体的に聞いてこようとします。
例えば「どんなサークルですか？」や「どこの地域予選ですか？」のように聞いてくる面接官は、決して少なくないはずです。
また、5W1Hによって評価の仕方も大きく変わってきます。
例えば「アルバイト先でバイトリーダーをしていました」というアピールをする場合でも、同じアルバイトスタッフが自分を含めて2～3人しかいなければ、せっかくバイトリーダーをアピールできてもインパクトが小さくなってしまうおそれがあるでしょう。
【ガクチカの深掘り】話し方のポイント〜PREP法〜
ガクチカを面接で伝える際には、とにかくいかにわかりやすく伝えられるのかを、強く意識する必要があります。
なぜなら、そもそも伝わらないと意味がないからです。
そこで重要なのが、ESや面接にかかわらず「PREP法」と呼ばれる方法を用いて、ガクチカを話すようにすること。
なおPREP法とは、物事をわかりやすく伝える際に役立つ文章構成のことを指します。
厳密にいうと「Point：結論」「Reason：理由・背景」「Example：具体的な例・詳細」「Point：再び結論」の、4つの順番で構成する方法のことです。
この形式でガクチカを伝えるようにすれば、どんな人であろうと話が上手い就活生だと思われやすくなるでしょう。
ではそれぞれの項目について、さらに詳しく見ていきます。
Point -結論-
ガクチカのエピソードを話し始める際に、いきなりエピソードの出だしから入り始める人もいるでしょう。
しかし、それよりも冒頭に伝えたい結論を持ってくる方が、面接官に対してわかりやすいアピールが実現できます。
なぜなら、これから話す内容が頭に入りやすくなるからです。
結論が何もわからない状態でエピソードを聞いても、就活生が具体的にアピールしたい内容がわかりづらくなってしまうため、どんなに頑張って話しても印象に残りにくくなってしまいます。
Reason -理由・背景-
結論を伝えたあとは、そこにつながる理由や背景を、明確にしていきましょう。
これにより、結論に対する疑問をすぐに払拭することができるため、そのあとの話がさらにわかりやすくなります。
面接官はどんな小さなことでも色々聞いてくる傾向がありますので、少しでも疑問を持たれないように、かつ伝えたいことを理解してもらえるように、必ずこの時点で理由や背景を話すようにしてください。
Example -具体的な例・詳細-
ここまで来たら、いよいよ本格的にガクチカのエピソードを話していきましょう。
ガクチカのエピソードでも、できるだけわかりやすい言葉を使って説明してくことがポイントです。
間違っても専門用語を多用したり、略語を使いすぎたりなどはしないように意識してください。
また、ガクチカのエピソードをいきなり何もかも話そうとすると長くなってしまうおそれがあるため、最初はあくまでも要点だけをまとめて伝えるようにしましょう。
Point -再び結論-
ガクチカのエピソードをすべて話し終えても、その時点で終わりではありません。
もう一度、ここで冒頭で伝えた結論部分を話すようにしてください。
このような形にすることで、まとまりが良くなります。
つまり、高い評価が得られやすくなるため、非常に大事な部分であるといえるでしょう。
ちなみに、この時にもう1つ忘れないでほしいのが、入社後の活躍もセットでアピールしておくことです。
これは面接官の方から聞かれることもありますが、入社後に自分がどんなことができるのかを伝えることにより、採用率が一気に上昇する可能性もあります。
自信を持って面接に臨もう！
今回はガクチカを面接で話す際に、どんな答え方をすれば良いのか？その対策方法は何なのか？などを、詳しく紹介しました。
何もわからない状態で面接に臨むのは、どうしても不安がよぎることでしょう。
しかし、本記事の内容を理解した上で対策すれば、そんな不安もきっとなくなるはずです。
人によってはどうしても入社したい企業が既に決まっていると思いますので、夢を実現するためにも、今からきちんと準備しておくようにしましょう。
おまけ
面接でよく聞かれる「尊敬する人は誰ですか？」についても対策したい方はこちら！
