HRteamに新卒入社。 キャリアアドバイザーの経験を経てマーケティング事業へ異動。 アドバイザー時代にサービス立ち上げや人材開発、人事の業務に携わり、現在では「Digmedia」のメディア運営責任者を担っている。
ホテル業界は、多くの人々に特別な体験を提供し、心に残るサービスを提供する仕事です。
そのため、志望動機を考える際には、「なぜホテル業界なのか」「なぜその企業なのか」「どのように貢献できるのか」を明確にすることが求められます。
この記事では、ホテル業界の特徴や職種、志望動機の書き方、注意点などを詳しく解説していきます。
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【ホテル業界の志望動機】ホテル業界とは
ホテル業界は、宿泊サービスの提供を中心としながら、レストラン運営や結婚式、イベントの開催といった複数のサービスを組み合わせて事業を展開している業界です。
高級ホテルからビジネスホテル、リゾート施設まで業態は多岐にわたっており、顧客のニーズに応じて多様な形で価値を提供しています。
一方で、新型コロナウイルスの影響により、インバウンド需要の急減や外出自粛の長期化などで大きな打撃を受けた業界でもあります。
しかし、現在は回復傾向にあり、感染症対策を前提とした新たな運営体制の確立や、デジタル技術を活用した非接触サービスの導入、国内旅行需要の取り込みなど、将来に向けた変革が進められています。
業界の動向とトレンド
ホテル業界は、コロナ禍によって一時的に大きな打撃を受けたものの、近年では旅行やインバウンド需要の回復を受けて、再び活況を取り戻しつつあります。
加えて、社会的な価値観の変化や技術革新を背景に、新しいトレンドや課題も顕在化しています。
ここでは、ホテル業界を志望する就活生に向けて、最新の業界動向と今後の展望について詳しく解説します。
ホテル業界はコロナ禍によって一時的に大きく市場規模が落ち込んだものの、2025年には市場規模が5.5兆円に達する見通しとなっており、2019年（5兆2062億円）を上回る水準に回復する見込みです。
この背景には、国内旅行需要の回復や円安によるインバウンド需要の急増があり、観光地を中心に宿泊施設の稼働率も高まっています。
一方で、物価上昇や円安の影響によって宿泊料金の上昇が続いており、価格競争の激化も見られます。
そのため、価格だけでなくサービス面でも差別化が求められるようになっています。
現在、ホテル業界において最も深刻な課題の一つが人手不足です。
特にコロナ禍を機に業界を離れた人材が戻ってこない現状があり、旅行需要の急回復に対して人材確保が追いついていない状況です。
帝国データバンクの調査では、宿泊業における約8割の企業が人手不足を訴えています。
これに対して、賃上げや有給取得率の向上、勤務環境の整備といった施策が取られ、従業員の定着を目指す動きが活発化しています。
従業員が安心して長く働ける職場作りが、サービスの質にも直結するため、採用活動の観点からも注目されています。
インバウンドの本格的な回復や大阪万博などの大型イベントに向けた政府の支援により、ホテル業界の好調は今後もしばらく続くと見られています。
また、高齢者の旅行需要を喚起する「ユニバーサルツーリズム」の広がりを背景に、バリアフリー対応客室の拡充や、IoTを活用した新しい宿泊体験の提供も進んでいます。
これからのホテル業界では、多様化するニーズに柔軟に応えると同時に、社会的責任を果たす姿勢が重要になっていきます。
差別化と適応力を備えた企業が、次の成長をリードしていくことになるでしょう。
▶ ワーケーション
ワークとバケーションを組み合わせた言葉。仕事をしながら旅行も楽しむスタイル。
オフィスや自宅から離れて、リゾート地やホテルなどでテレワークをしつつ、余暇も楽しむこと。
▶ ブレジャー
ビジネスとレジャーを組み合わせた言葉。
出張を利用して、仕事の前後に観光を楽しむスタイル。
出張先に滞在を延長して、ビジネスだけでなく観光も楽しむこと。
▶ ユニバーサルツーリズム
“高齢や障がい等の有無にかかわらず、すべての人が安心して楽しめる旅行”を指す言葉。
誰もが気軽に参加できる旅行を実現するためにソフト・ハードの両面からユニバーサルな環境を整備する社会的責任を果たすことを目指す。
ホテル業界の種類と主な企業
ホテル業界には、多様なニーズに応えるためのさまざまなホテル形態が存在しています。
目的や利用シーンによって選ばれるホテルの種類は異なり、それぞれに特色あるサービスや施設が用意されています。
就職活動においてホテル業界を目指す場合には、こうしたホテルごとの違いを理解し、志望する企業や業態を明確にしておくことが大切です。
ラグジュアリーホテルは、主に富裕層をターゲットとした最高級のサービスを提供する高価格帯のホテルです。
内装や家具にこだわった客室、専門スタッフによる清掃・接客、高級レストランやスパなど、細部まで徹底されたホスピタリティが特徴です。
特別感を重視する顧客層に対応するため、世界的に評価されるブランド力や、パーソナライズされたサービスの提供が求められます。
国内では、ザ・リッツ・カールトン東京やアマン東京などが代表的です。
▼ザ・リッツ・カールトン(マリオット・インターナショナル)
▼パーク ハイアット(ハイアットホテルアンドリゾーツ)
▼ウォルドーフ・アストリア(ヒルトン・ホテルズ＆リゾーツ)
▼ウェスティンホテル(ウェスティンホテルア＆リゾート)
ビジネスホテルは、出張や一人旅を目的とする宿泊客をメインターゲットにしたホテルで、機能性とコストパフォーマンスを重視した設計がなされています。
駅やオフィス街などアクセスの良い立地にあることが多く、客室はシンプルかつコンパクトです。
Wi-Fi環境やプリンター、ワークデスクの設置など、仕事を効率的に進められる設備が整っているのも特徴です。
ドーミーイン、アパホテル、東横インなどがよく知られています。
▼東横INN (東横イン株式会社)
▼アパホテル (アパサービス株式会社)
▼ドーミーイン (株式会社共立メンテナンス)
▼ルートイン (ルートインジャパン株式会社)
リゾートホテルは、観光や長期滞在を目的とした利用者向けに、リゾート地に立地する大型宿泊施設です。
自然環境を活かした景観や、豪華な食事、露天風呂、エンターテインメント施設などが充実しており、日常から離れた体験を提供することが特徴です。
訪れる人々に非日常感を提供するため、サービスの質と空間演出が重視されます。
星野リゾート、ヒルトン沖縄、軽井沢プリンスホテルなどが代表例です。
▼星野リゾート(株式会社星野リゾート)
▼東京ディズニーランドホテル(株式会社ミリアルリゾートホテルズ)
▼グランドエクシブ(リゾートトラスト)
▼東急ステイ(東急リゾーツ＆ステイ株式会社)
▼都リゾート(株式会社近鉄・都ホテルズ)
シティホテルは、都市の中心部や繁華街に位置し、ビジネス・観光・レジャーなど様々な目的で利用される多機能型のホテルです。
宿泊に加え、結婚式場やレストラン、会議室、プールなどの施設が併設されており、幅広いニーズに対応できます。
また、宿泊だけでなく館内施設の利用を含めたプランも多く用意されており、ホテル全体の総合力が問われる業態です。
帝国ホテル、ホテルニューオータニ、京王プラザホテルなどが挙げられます。
▼帝国ホテル 東京(株式会社帝国ホテル)
▼The Okura Tokyo(株式会社ホテルオークラ)
▼ホテルニューオータニ(株式会社ニュー・オータニ)
アーバンリゾートホテルは、都市圏に立地しながらも、リゾート地のようなラグジュアリーな体験を提供するホテルです。
スイートルームやスパ、ジャグジー、マッサージルームなどが設けられ、都会の喧騒から離れたリラックス空間を演出します。
シティホテルの利便性とリゾートホテルの非日常性を融合したスタイルで、観光客だけでなく地元住民の利用も見込まれます。
ホテル椿山荘東京やヨコハマグランドインターコンチネンタルホテルなどが代表的です。
▼アパグループ(アパホテル＆リゾート 大阪梅田駅タワー など)
▼三井不動産グループ(三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア など)
▼アーバンリゾート株式会社
主な職種
ホテル業界には、宿泊や接客業務だけでなく、さまざまな職種が存在し、それぞれの職種が連携しながら、ホテルのブランド価値を高め、安定した経営を支えています。
ここでは、ホテル業界に各職種の役割について詳しく解説します。
サービススタッフ
サービススタッフは、お客様と直接関わる機会が多く、ホテルの印象を大きく左右する重要なポジションです。
ここでは、代表的なサービススタッフの職種について紹介します。
▶ コンシェルジュ
お客様の要望に応じて、観光情報の提供やレストランの予約手配などを行い、きめ細やかな対応が求められ、ホテルの顔ともいえる存在です。
▶ フロント
チェックイン・チェックアウト業務を担当し、宿泊客と最も多く接する役割を担います。
ホテル全体の管理やお客様対応の中心的な仕事です。
▶ ドアアテンド
ホテルの入り口でお客様を迎え、車の誘導やドアの開閉を行い、第一印象を決める役割を持ち、ホスピタリティが求められます。
▶ ベルアテンダント
お客様の荷物を運び、客室までの案内を担当します。
ホテルのサービスを最初に体験する場面で活躍し、細やかな気配りが重要です。
▶ ハウスキーピング
客室の清掃や備品の補充を行い、快適な空間を提供します。
清潔さを維持し、お客様が気持ちよく過ごせる環境を整えることが業務です。
▶ レストランスタッフ
レストランスタッフは、主にシェフやウェイター、ウェイトレスとして、来店したゲストに対し料理や飲み物の提供を行います。
注文の受付、料理やドリンクの説明、テーブルセッティングや片付け、清掃など幅広い業務を担い、常にサービスの質を意識した接客が求められます。ゲストにとって心地よい食事の時間を提供することが最大の役割です。
営業
ホテルの営業職は、法人を対象に宴会場の利用や宿泊プラン、レストランのケータリングサービスなどを提案する仕事です。
宿泊客を直接対応することは少ないものの、企業や団体にホテルのサービスを売り込むことで、安定した集客につなげる重要な役割を担います。
特に、結婚式や大規模な会議、イベントの誘致はホテルの収益に大きく関わるため、営業担当者の交渉力や提案力が求められます。
また、取引先との関係構築も重要であり、リピーターを増やすためのアフターフォローも欠かせません。
このように、ホテルの営業職は、収益を確保し、ホテルの成長を支える重要な職種の一つです。
マーケティング
ホテル業界におけるマーケティング職は、より多くの人にホテルを認知してもらうための戦略を立案・実行する役割を担います。
広告やSNSを活用し、宿泊プランやレストランのキャンペーンを広く発信することで、新規顧客の獲得を目指します。
また、予約状況や顧客データを分析し、ターゲット層に合ったプロモーションを企画することも重要な業務の一つです。
近年では、インフルエンサーを活用したPRや、口コミサイトでの評価向上を図る施策も注目されています。
さらに、観光需要や市場動向を分析し、競合との差別化を図ることで、ホテルのブランド価値を高めることも求められます。
管理部門
管理部門は、ホテルの運営を円滑に進めるためのバックオフィス業務を担当する部門です。
一般企業と同様に、人事、経理、総務、企画といった部署があり、それぞれ異なる役割を担っています。
人事部門では、スタッフの採用や教育を行い、質の高いサービスを提供できる人材を育成します。
経理部門は、ホテルの収益管理やコスト計算を担当し、安定した経営を支えます。
また、企画部門では、新しい宿泊プランやイベントを考案し、集客の向上を図ります。
このように、管理部門はホテル全体の運営を支える重要な役割を果たしています。
【ホテル業界の志望動機】ホテル業界が人気な理由
ホテル業界は、多くの人に人気のある業界の一つです。
特に接客を通じてお客様と直接関わる機会が多く、やりがいを感じられる点が魅力とされています。
ここでは、ホテル業界が人気を集める主な理由について詳しく解説します。
お客様の笑顔を直接感じられる
ホテル業界の魅力の一つは、お客様の笑顔を直接感じられることです。
接客業務では、おもてなしの精神を大切にしながら、快適な滞在を提供することが求められます。
お客様が心から満足し、感謝の言葉をかけてくれる瞬間は、大きなやりがいにつながります。
また、サービスの質がそのまま顧客満足度に直結するため、努力が結果として表れやすい点も特徴です。
特に、リピーターのお客様から再訪時に声をかけてもらえると、自身の仕事の価値を実感できるでしょう。
- 人を喜ばせる仕事がしたい人
- 人のために尽くすことが好きな人
- サービス精神がある人
多様な人々との出会い
ホテル業界では、さまざまなバックグラウンドを持つ人々と出会う機会があります。
国内外の旅行者はもちろん、企業のビジネスパートナーや団体客など、訪れるお客様の目的は多岐にわたります。
また、ホテルスタッフも国際色豊かであり、異文化交流をしながら働ける点が魅力の一つです。
さらに、VIP対応や特別なイベントの運営に携わることもあり、一流の接客スキルを学ぶ機会にも恵まれます。
こうした環境の中で、多様な価値観に触れ、グローバルな視点を養うことができるのが、ホテル業界の特徴です。
- コミュニケーション能力がある人
- 協調性がある人
- チームワークが得意な人
語学力を活かせる
ホテル業界は、語学力を活かせる仕事の一つとしても人気があります。
海外からの旅行者が多く訪れるため、英語をはじめとする多言語での対応が求められる場面が多々あります。
特に、外資系ホテルやインバウンド需要の高いエリアでは、外国語スキルが重宝されます。
また、語学力だけでなく、異文化理解やコミュニケーション能力を向上させる機会も豊富にあります。
さらに、語学を活かしてキャリアを広げ、将来的に海外のホテルで働く選択肢も視野に入れることができます。
- 異文化に対する理解や興味がある人
- グローバルな環境で仕事がしたい人
【ホテル業界の志望動機】求める人物像
ホテル業界の採用では、スキルや経験だけでなく、応募者の人柄や適性も重視されます。
特に、人事担当者は、業界で求められる資質を持っているかを慎重に見極めています。
ここでは、それぞれの要素について詳しく解説します。
熱意
最終的に候補者を比較する際、熱意の高さが決め手になることが多いです。
どんなにスキルや経験が優れていても、「この会社で働きたい」という気持ちが伝わらなければ、人事の心を動かすことは難しくなります。
ホテル業界は、やりがいのある反面、体力的・精神的にハードな場面も多いため、強い熱意を持つ人材が求められます。
志望動機を伝える際には、なぜこの業界を選び、このホテルで働きたいのかを具体的に述べることが重要です。
また、過去の経験と結びつけて、業界への思いや成長したい姿勢を明確にすることも、好印象を与えるポイントになります。
コミュニケーション力
ホテル業界は、接客を中心としたサービス業であるため、コミュニケーション力が必須となります。
宿泊客への対応だけでなく、同僚や他部署のスタッフとの連携も多いため、円滑な関係を築ける力が求められます。
また、幅広い年齢層や異なる文化的背景を持つお客様と接する機会が多いため、相手に合わせた柔軟な対応ができるかどうかも重要です。
面接では、質問への受け答えや話し方から、適切なコミュニケーションが取れるかどうかがチェックされています。
さらに、言葉遣いや表情、声のトーンなども見られるため、落ち着いた態度で対応できるよう意識することが大切です。
ホスピタリティ精神
ホテル業界は、単なる接客業ではなく、「おもてなしの心」が求められる仕事です。
そのため、人事担当者は、応募者がどれだけ他者を思いやる気持ちを持っているかを重視します。
「お客様のために何ができるか」を常に考え、主体的に行動できる人は、この業界で長く活躍できるでしょう。
また、ホスピタリティ精神は、単に「お客様に親切にすること」だけではありません。
お客様のニーズを先読みし、期待を超えるサービスを提供できるかどうかが重要です。
面接では、これまでの経験を通じて、誰かのために尽くしたエピソードを伝えると、適性をアピールしやすくなります。
ストレス耐性
ホテル業界は、多くの人と関わる仕事であり、時には厳しい指摘を受けることもあります。
お客様一人ひとりの要望に応じたサービスを提供する必要があるため、想定外のトラブルが発生することも少なくありません。
そうした場面でも冷静に対応し、感情をコントロールできるストレス耐性が求められます。
また、繁忙期には長時間の勤務が続くこともあるため、プレッシャーの中でも安定したパフォーマンスを発揮できるかどうかも重要なポイントです。
面接では、過去に困難な状況をどのように乗り越えたかを聞かれることが多いため、具体的な経験をもとに、自分のストレス耐性をアピールするとよいでしょう。
【ホテル業界の志望動機】作成する前に準備すること
ホテル業界を志望する際には、事前に十分な準備を行うことが重要です。
特に、自分の適性を知るための自己分析と、業界の仕組みを理解するための業界研究は欠かせません。
自己分析を行うことで、自分の強みや価値観を明確にし、ホテル業界との適性を見極めることができます。
接客業に向いているのか、マネジメント業務に興味があるのか、自分の特性を把握することが大切です。
また、過去の経験を振り返り、接客やチームワークに関わったエピソードを整理することで、ホテル業界に対する興味の根拠を明確にできます。
さらに、自分がどのような環境で力を発揮できるのかを考え、ホテル業界でのキャリアパスをイメージすることも重要です。
ホテル業界を志望する上で、業界のビジネスモデルや市場動向を理解することが不可欠です。
宿泊施設の運営には、客室管理、飲食、宴会、レジャー事業など多岐にわたるサービスがあり、それぞれが収益の柱となっています。
また、国内外の旅行需要の変化や、ビジネスホテル・リゾートホテル・外資系ホテルなどの違いを把握することで、自分がどの分野に興味があるのか明確になります。
さらに、各ホテルごとの特徴や強みを調べ、なぜその企業を選ぶのかを具体的にすることが大切です。
【ホテル業界の志望動機】盛り込むべきポイント
ホテル業界の志望動機を伝える際には、単に「接客が好き」や「おもてなしに興味がある」といった抽象的な理由ではなく、企業にとって魅力的な人材であることを示すことが重要です。
以下で解説する要素を意識することで、志望動機に説得力が増し、企業に対する熱意も伝わりやすくなります。
企業理念と合っていること
企業理念は、ホテルが大切にしている価値観や経営の指針を示すものであり、採用担当者は応募者がその考えに共感しているかを重視します。
企業理念と自身の価値観が一致していることを伝えられれば、「この人は会社の方向性とマッチしている」と判断され、長期的に活躍できる可能性が高いと評価されます。
また、企業理念に触れることで、単なる業界志望ではなく「なぜそのホテルを選んだのか」という点を明確にできるため、志望度の高さを伝えることにもつながります。
面接では、企業のホームページや採用情報を事前に確認し、
などと具体的に話せるよう準備しておくことが大切です。
入社後にしたいこと
採用担当者は、応募者が長期的にホテル業界で活躍できるかどうかを見極めるため、将来のビジョンを重要視しています。
「ホテルでどのようなキャリアを築きたいのか」「どのようなスキルを身につけたいのか」を明確にすることで、入社後の成長イメージが伝わりやすくなります。
例えば、
「海外からのゲスト対応を強化するため、多言語を活かせる環境で活躍したい」
といった具体的なビジョンを示すことが効果的です。
また、将来の目標とホテルの特徴がリンクしていることを伝えられれば、「この人は自社で成長できる」と判断される可能性が高まります。
強みをどう活かすか
ホテル業界は人気のある業界のため、ほかの候補者との差別化を図ることが重要です。
そのためには、自分の強みを明確にし、それをホテル業界でどのように活かせるのかを具体的に伝えることが大切です。
たとえば、
「語学力を活かして海外からの宿泊客に質の高いサービスを提供したい」
といった形で、強みと業務を結びつけることがポイントになります。
また、単に「コミュニケーション力があります」と伝えるのではなく、「どのような経験を通じて培われたスキルなのか」を具体的に説明すると、より説得力のあるアピールができます。
【ホテル業界の志望動機】おすすめの構成方法
ホテル業界を志望する際、魅力を伝えるだけでなく、論理的な構成で整理された志望動機を伝えることが重要です。
結論、理由・根拠、エピソード、入社後のビジョンという4つの要素を意識すると、説得力のある内容になります。
結論
志望動機の冒頭では、「なぜこのホテルを志望するのか」を端的に伝えることが重要です。
この部分が曖昧だと、面接官は話の方向性を理解しにくくなり、印象に残りづらくなります。
といった形で、最初に理由を明確にするとよいでしょう。
また、単に「お客様を笑顔にしたい」といった漠然とした理由ではなく、「貴社の〇〇な取り組みに共感し、自身の強みを活かしたい」という具体的な表現を意識すると、より説得力が増します。
理由・根拠
結論を述べた後は、なぜその志望動機になったのかを説明します。
「なぜホテル業界なのか」「なぜこのホテルなのか」といった視点で、業界研究や企業研究をもとにした理由を述べるとよいでしょう。
例えば、
といった形で、企業独自の取り組みに触れると、志望動機に深みが出ます。
この部分が曖昧だと、「他のホテルでもいいのでは？」と思われてしまう可能性があるため、しっかりと根拠を示すことが大切です。
エピソード
志望動機に説得力を持たせるためには、過去の経験や価値観と結びつけることが重要です。
「学生時代のアルバイト経験で接客の楽しさを知った」「旅行先のホテルでの体験がきっかけになった」など、自分自身の経験とホテル業界を結びつけると、志望動機がより具体的になります。
ただし、エピソードは簡潔にまとめることが大切です。
冗長にならないよう、
と端的に伝えることを意識しましょう。
入社後のビジョン
最後に、入社後にどのような仕事をしたいのか、どのような成長を目指しているのかを伝えます。
企業側は、応募者が長期的に活躍できる人材かどうかを見極めたいと考えているため、明確なキャリアビジョンを示すことが大切です。
例えば、
「語学力を活かし、海外のお客様にも満足いただけるサービスを提供できる人材を目指したい」
といった形で、具体的な目標を示すとよいでしょう。
入社後のビジョンを明確にすることで、企業側も「この人は自社で活躍できる」とイメージしやすくなります。
【ホテル業界の志望動機】職種・理由別例文14選
ここではホテル業界の例文を紹介します。
それぞれの職種に合わせた例文があるので参考にしてみてください。
例文①：フロントスタッフ
例文
私は、お客様が快適に過ごせる空間を提供することに魅力を感じ、ホテル業界を志望しました。
特にフロント業務は、滞在中の満足度を大きく左右する重要な役割だと考えています。
大学時代、接客業のアルバイトで、来店されたお客様に最適なサービスを考え、提供することにやりがいを感じました。
笑顔で対応することで安心感を与えられると実感し、その経験を活かしたいと考えるようになりました。
貴社は、宿泊だけでなく、訪れた方々の体験価値を高めることに力を入れており、その姿勢に共感しています。
入社後は、フロント業務を通じて、国内外問わず多くのお客様に心地よい時間を提供できる存在になりたいです。
例文②：コンシェルジュ
例文
私は、旅先での特別な時間を支える仕事に興味を持ち、ホテル業界を志望しています。
中でもコンシェルジュは、お客様の希望を叶え、期待以上のサービスを提供する職種だと考えています。
以前、海外旅行をした際、現地のホテルスタッフのきめ細やかな対応に感動し、自分も同じように人の記憶に残るお手伝いがしたいと思いました。
貴社は、独自のホスピタリティを追求し、常に新しい価値を提供し続けている点に魅力を感じています。
多くの方にとって特別な旅を演出できるコンシェルジュを目指し、語学力や提案力を磨いていきたいです。
例文③：レストランサービス
例文
私は、食を通じてお客様に感動を届ける仕事に興味を持ち、ホテル業界に行きたいと考えています。
特にレストランサービスは、食事だけでなく、空間や雰囲気を含めた総合的な体験を提供できる点に魅力を感じています。
学生時代、飲食店で接客のアルバイトをしていた際、細やかな気配りや会話を通じてお客様の満足度が大きく変わることを学びました。
貴社は、高級感のあるダイニングを展開し、上質なサービスを提供している点に惹かれています。
入社後は、食の魅力を最大限に引き出せるサービスを追求し、一人ひとりの記憶に残る時間を作りたいと考えています。
例文④：営業職
例文
私は、ホテル業界の魅力をより多くの人に広めたいと考え、営業職を志望しました。
宿泊施設だけでなく、宴会や会議場の活用を提案することで、ホテルの価値をより高められると感じています。
大学ではゼミ活動の一環として、企業のイベント企画に携わり、顧客ニーズに応じた提案をする面白さを学びました。
貴社は、企業向けのイベントプランニングにも注力し、新たなサービスを創出している点に共感しています。
入社できましたら、法人営業の分野で、お客様の求める最適なプランを提案し、ホテルの可能性を広げていきたいです。
例文⑤：マーケティング職
例文
私は、ホテルの魅力を多くの人に伝える仕事に興味があり、マーケティング職を志望しています。
特にSNSやWeb広告を活用した集客戦略に関心があり、ホテル業界においても重要性が増していると感じています。
学生時代、観光地のPRを行うインターンに参加し、ターゲット層に応じた発信が集客につながることを学びました。
貴社は、デジタルマーケティングを積極的に導入し、新しい顧客層の開拓に力を入れている点に魅力を感じています。
ホテルのブランド価値を高め、より多くの方に訪れてもらえるようなマーケティング戦略を実践していきたいです。
例文⑥：ハウスキーピング
例文
私は、快適な空間を整えることで、お客様の満足度を向上させる仕事に魅力を感じ、ハウスキーピング職を志望しています。
宿泊体験の品質を支える大切な役割を担う職種であり、細やかな気配りが求められる点に惹かれています。
大学時代、清掃のアルバイトを通じて、環境を整えることが人の快適さにつながると実感しました。
貴社は、清掃技術の向上だけでなく、エコフレンドリーな取り組みを推進している点で、業界をリードしていると考えています。
ハウスキーピングの技術を磨き、お客様にとって最適な空間を提供できるよう努めていきたいです。
例文⑦：ブライダルプランナー
例文
私は、お客様にとって特別な瞬間を演出する仕事に魅力を感じ、ブライダルプランナーを志望します。
結婚式は一生に一度の大切なイベントであり、その成功を支える役割に強く惹かれています。
学生時代、イベント企画のサークルに所属し、参加者の期待を超える演出を考えることにやりがいを感じました。
貴社は、ホテルならではの洗練されたブライダルサービスを提供し、多くのお客様に感動を届けている点に魅力を感じています。
お客様の希望を丁寧にヒアリングし、一組一組にとって最良の結婚式を創り上げるプランナーを目指したいです。
例文⑧：企業理念に共感
例文
私は、学生時代に培った臨機応変な対応力でお客様に感動を与えたいと考えて,企業理念に共感した貴社を志望しました。
私は大学時代、地域の高齢者支援活動に継続的に取り組みました。
一人ひとりの背景を理解し、最適な声かけや対応をすることの大切さを学びました。
この経験を通して、人を想う姿勢は業種を問わず重要であり、特に接遇を重視するホテル業界で活かせると感じました。
また、貴社の取り組みは観光だけでなく、地域との連携やサステナビリティにも力を入れており、共感しています。
サービスの枠を超え、心を動かす接客を実践する貴社の一員として、理念を自分の行動に反映させていきたいと考えています。
例文⑨：サービスへの感動経験
例文
私が貴社を志望した理由は、ホスピタリティ精神を持ってお客様のために尽くすことで、期待を超えた満足や感動を与えるサービスを提供したいと考えたからです。
中学生の頃、家族旅行で訪れたホテルで受けた細やかな気配りに深く心を打たれた経験があります。
チェックイン時に私の名前を覚えてくださり、朝食時には好みを聞いてさりげなく対応していただきました。
その時の嬉しさは今でも印象に残っており、人の記憶に残る接客の力を実感しました。
以降、ホスピタリティに興味を持ち、観光業の授業を履修したり、観光地でのフィールドワークにも参加してきました。
貴社は滞在そのものを価値に変える空間づくりに注力されており、まさに私が目指す理想像と一致しています。
お客様の思い出に残る一瞬を創出する存在として成長したいです。
例文⑩：人を喜ばせたい
例文
私は、日常の中に小さな幸せを届けられる存在になりたいと考えています。
大学ではイベント運営に携わり、来場者の反応を直に感じる経験を重ねました。
中でも、障がいのある方のために導線や照明を工夫した際、感謝の言葉をいただいたことが強く記憶に残っています。
その時に感じた「誰かに寄り添うことの意義」が、ホテル業界に対する志望動機の根幹になっています。
貴社は多様な背景を持つお客様に対し、常に個別最適なサービスを追求されており、私の価値観と深く重なります。
一人ひとりの「心地よさ」に目を向けながら、喜ばれる接客を実現していきたいです。
例文⑪：語学力をアピール
例文
英語と中国語を学んできた背景を活かし、異文化間の橋渡しができる接客を行いたいと考えています。
留学生サポートのボランティア活動では、言語以上に文化的背景の理解が重要であると気づきました。
相手の目線に立った表現や振る舞いによって、安心感を提供できることを体験しました。
貴社はインバウンド事業に注力しており、海外からのお客様に対する多言語対応にも力を入れておられます。
単なる言語対応に留まらず、お客様の文化や習慣への理解を伴う接客を求める環境に魅力を感じています。
語学力を手段として、人と人をつなぐホテルスタッフとして貢献したいです。
例文⑫：大学の学び
例文
私は、一人でも多くの人に笑顔や感動届ける仕事がしたいと考え貴社を志望しました。
大学では福祉観光について学びました。
すべての人が快適に旅行を楽しめる社会の実現を目指し、高齢者や障がい者の視点から観光施設を評価する実地調査にも参加しました。
そこで得た気づきは、バリアフリー設備の有無以上に、スタッフの対応が快適さを左右するということでした。
貴社はユニバーサル対応の宿泊プランや介助サービスの充実を図っており、まさに私の学びを活かせる環境だと感じています。
どのような状況にある方でも安心して過ごせる滞在を提供するため、現場での柔軟な判断力や配慮の力を磨きたいです。
大学で培った知識を実務に結びつけられるよう努めていきます。
例文⑬：アルバイト経験
例文
大型ショッピングモールでのインフォメーションスタッフのアルバイトを通じて、お客様対応の重要性を実感しました。
多様な年齢層・国籍の方と接する中で、質問内容や話し方に応じた柔軟な対応力が求められました。
とくに、迷っていた親子連れを丁寧にご案内した際、笑顔でお礼を言っていただいた経験が印象的でした。
その出来事から、接客によって安心感を与えられる喜びを知りました。
貴社のフロント業務は、まさにお客様の滞在を支える起点であり、私の経験が役立つと確信しています。
安心して任せてもらえるスタッフになるため、対応力と状況判断力をさらに磨いていきます。
例文⑭：インターンシップ用の例文
例文
接客業に興味を持ち、ホテル業界の現場を直接体験したいと考えています。
これまで、飲食店での接客アルバイトを通じて、お客様の立場に立った対応の大切さを学びました。
ただ商品を提供するのではなく、笑顔や心配りが満足度を左右することを体感しています。
貴社のインターンシップでは、実際の業務を通して、サービスの質にこだわる姿勢や細部への配慮を学びたいです。
また、スタッフ同士の連携や情報共有の工夫についても知見を深め、今後のキャリア形成に活かしたいと考えています。
将来ホテル業界で働くための第一歩として、ぜひ貴重な機会をいただければ嬉しいです。
【ホテル業界の志望動機】気を付けるべき注意点
ホテル業界を志望する際、説得力のある理由を示すことが重要です。
特に「なぜホテルなのか」が明確でないと、ほかのサービス業でもよいのではないかと判断されてしまいます。
以下で解説する点に留意しながら、自分の考えを具体的に整理し、志望動機を作成しましょう。
ほかのサービス業でもいいと思われないようにする
ホテル業界を志望する際、ほかのサービス業との差別化を意識することが大切です。
接客業全般に共通する「お客様と関わることが好き」という理由だけでは、飲食業や小売業でも同じことが言えるため、ホテル業界ならではの魅力を伝える必要があります。
たとえば、
など、ホテル業界特有の視点を加えることが求められます。
また、ホテルは単なる接客業ではなく、空間の演出やホスピタリティの提供を通じて、お客様の特別な時間を支える仕事であることを強調すると、業界への適性をアピールしやすくなります。
職種に合わせる
ホテル業界を志望する際は、業界全体ではなく、具体的な職種に焦点を当てることが重要です。
ホテルには、フロントスタッフ、コンシェルジュ、ハウスキーピング、マーケティング、営業など多様な職種があり、それぞれ求められるスキルが異なります。
たとえば、「人と直接関わり、最適な提案を行いたい」という理由であればフロント業務が適しており、「ホテルの価値を広めたい」という志向ならマーケティング職が適しています。
具体的な職種を意識することで、面接官に対して「この仕事を理解している」という印象を与えられます。
福利厚生などを理由にしない
志望動機の中で福利厚生を強調することは避けるべきです。
「安定した環境で働きたい」
「ワークライフバランスが良いから」
上記のような理由は、どの業界にも当てはまるため、企業への熱意が伝わりにくくなります。
また、企業側は「制度が魅力で応募した人は、業務内容に興味を持てなければ長続きしないのではないか」と懸念することが多いため、評価が下がる可能性もあります。
もちろん、働く環境を考慮することは大切ですが、志望動機ではなく、入社後のキャリアプランと結びつけて話すのが適切です。
まとめ
ホテル業界を志望する際には、自己分析と業界研究を十分に行い、自分がどのように活躍できるのかを明確にすることが重要です。
特に、「なぜホテル業界なのか」「なぜその企業なのか」「どのように貢献できるのか」を具体的に示すことで、説得力のある志望動機を作成できます。
また、他のサービス業との違いを意識し、職種ごとの適性を踏まえた上で、自分の強みを活かせるポイントを伝えることが求められます。
この記事の内容を参考に、ホテル業界への志望動機をしっかりと準備し、自信を持って選考に臨んでください。
